Customer Success Manager Mercato Italiano

About RealAdvisor

RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, attualmente supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti all'anno in tutta Europa. Stiamo crescendo rapidamente in diversi mercati con una missione chiara: aiutare i professionisti del settore immobiliare a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente. In RealAdvisor valorizziamo la responsabilità, l'autonomia e l'impatto.

Tipo di collaborazione

• Collaborazione freelance continuativa con:
  • Compenso fisso mensile
  • Parte variabile legata a retention e performance
  • Prospettiva di lungo periodo
  • Ruolo strategico nel mercato italiano
• È richiesta la partita IVA (o disponibilità ad aprirla).

Ruolo

Gestione portafoglio clienti Retention
Engagement
Aumento lifetime value
Onboarding e formazione Accompagnare gli agenti nell'utilizzo della piattaforma
Garantire adozione e successo
Supporto e qualità Gestione richieste clienti
Raccolta feedback
Ottimizzazione processi
CRM e amministrazione Aggiornamento dati
Reportistica
Coordinamento con Vendite e Marketing

Requisiti

• Esperienza in customer success o customer service
• Forte orientamento al cliente
• Capacità organizzativa
• Familiarità con strumenti digitali
• Italiano fluente
• Esperienza immobiliare è un plus

Condizioni di lavoro

• Posizione a tempo pieno completamente da remoto.
• Compenso fisso + variabile senza tetto massimo
• Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e performance