Customer Success Manager (m/w/d)

About Us

Die Kanzleibooster GmbH ist eine Unternehmensberatung, die sich ausschließlich auf Steuerberaterinnen und Steuerberater spezialisiert hat. Als Branchenführer sind wir bekannt dafür, Klartext zu sprechen und unsere Kunden zu besseren Unternehmern zu entwickeln.

Dank unserer Hilfe profitieren bereits über 450 Kanzleien in Deutschland von einer entspannteren Arbeitsweise, einem höheren Gewinn und von einem zufriedeneren Team. Das Besondere ist, dass wir mit all unseren Kundinnen und Kunden per Du sind und ausschließlich digital mit diesen zusammenarbeiten. Dies stellt eine angenehme und effiziente Arbeitsweise sicher.

What We Offer

• 4.000 EUR brutto im Monat Einstiegsgehalt – und das ist erst der Anfang
• 1.200 EUR brutto Weihnachtsgeld – für ein entspanntes Jahresende
• 1.200 EUR netto pro Jahr extra – steuerfrei und direkt für dich
• 35-Stunden-Woche – geregelte Arbeitszeiten und freitags früher Schluss
• 30 Tage Urlaub – denn deine Erholung ist uns wichtig
• Du-Kultur – vom ersten Kontakt an
• nur Top-Kollegen, keine Dullis – weil du dich auf der Arbeit nicht ärgern sollst
• strukturierte Einarbeitung – kein Sprung ins kalte Wasser
• legendäre Team-Events – keine Wanderungen in der Walachei
• ein sicherer Arbeitsplatz – als Marktführer wachsen wir stetig und nachhaltig
• Top-Ausstattung – weil wir an unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht sparen
• einheitliche Prozesse – da uns Qualität wichtig ist
• Gratis-Getränke, Kaffee, Tee – und ein Massagesessel für die kleine Auszeit zwischendurch.

Your Future Responsibilities

• engmaschige Betreuung unserer Kundinnen und Kunden via Videocall und WhatsApp
• umfassende strategische Beratung zu Themen wie Positionierung, Mandantenstruktur, Honorare, Organisation und Personal
• konkrete Unterstützung bei der Umsetzung der besprochenen Maßnahmen
• mentale Unterstützung bei unangenehmen Entscheidungen (z. B. Trennung von Mandanten oder Personal)
• Vor- und Nachbereitung von Terminen
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsportfolios
• Videocalls mit Steuerberatern

Quereinsteiger? Bislang noch keine Berührungspunkte mit Steuerberatern? Kein Problem!

Für den hier ausgeschriebenen Job sind deine generelle Auffassungsgabe und deine Sozialkompetenzen entscheidend - das Fachliche bringen wir dir Schritt für Schritt systematisch bei. Du beginnst nach einer gründlichen Einarbeitung zunächst mit vergleichsweise einfachen Terminen und bekommst dann nach und nach mehr Verantwortung übertragen.

What You Should Bring

• analytisches Denken
• Empathie, Überzeugungskraft und Schlagfertigkeit
• Zuverlässigkeit
• keine Angst davor, unbequeme Wahrheiten auszusprechen
• Vorliebe für standardisierte Prozesse
• gute Selbstorganisation
• Teamfähigkeit
• Lernbereitschaft
• gute Excel-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift