Customer Success Manager

Warum wir?

• Mercanis gestaltet die Beschaffung von morgen – digital, transparent und intelligent.
• Unsere KI Procurement Plattform digitalisiert den gesamten Einkaufsprozess und automatisiert operative Aufgaben.
• Ziel ist es, effiziente Strukturen zu schaffen, manuelle Aufwände zu reduzieren und nachhaltige Lieferantenbeziehungen zu fördern.
• Mit über 30 Millionen US-Dollar aus Series A-Finanzierung und starken Investoren sind wir gut aufgestellt.
• Wir suchen ehrgeizige und kreative Köpfe, die mit uns die Zukunft des Einkaufs gestalten.

Deine Aufgaben

• Du bist die Stimme unserer Kunden und unterstützt sie bei ihrer digitalen Beschaffungsstrategie.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Vertriebs- und Gründerteam zur Sicherung nachhaltigen Erfolgs.
• Durchführung des Onboardings und Implementierungsprozesses mit Kunden.
• Brücke zwischen Strategie und Umsetzung, Zusammenarbeit mit Senior Executives.
• Koordination mehrerer Projekte parallel mit erstklassigen Projektmanagement-Skills.
• Förderung der Kundenbindung und Zusammenarbeit mit Account Executives.
• Identifikation neuer Potenziale und Sicherstellung der Zielerreichung.
• Verwandlung erfolgreicher Kundenprojekte in inspirierende Erfolgsgeschichten.

Dein Profil

• Akademischer oder Master-Abschluss von einer erstklassigen Universität.
• Erfahrung in Beratung, Customer Success, Account Management oder Sales mit kundenorientiertem Mindset.
• Teamplayer mit aktiver Mitarbeit in interdisziplinären Teams.
• Erfahrung in Digitalisierungsprojekten oder Software-Implementierungen bei Unternehmenskunden.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Einkaufserfahrung ist ein Plus.

Wir bieten

• Starke Unternehmenskultur mit Teamgeist, unternehmerischem Denken und Respekt.
• Attraktives Gehaltspaket mit überdurchschnittlicher Vergütung.
• Moderne Arbeitsgeräte (Mac oder Windows).
• Verantwortung und kreative Freiheit in der Rolle.
• Flexibles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg).
• Regelmäßige Team- und Firmenevents mit vielen Netzwerkmöglichkeiten.
• Gesunde und energiereiche Snacks.
• Produktive, aber lockere Arbeitsatmosphäre mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.