Customer Success Manager (m/w/d) - Basel

About

Möchtest Du mit den größten Bauunternehmen in der Schweiz arbeiten? Brennst Du für Innovation und Entwicklung im Bereich BIM und möchtest die Auswirkung deiner Arbeit direkt sehen? Möchtest Du dich in einem internationalen talentierten Umfeld einbringen, das auf höchstem Niveau daran arbeitet, die Bauindustrie intelligenter und effizienter zu machen? Dann laden wir dich ein, gemeinsam mit uns dieses Ziel zu verfolgen.

Für unsere Niederlassung in Basel suchen wir neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu- und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how und technischem Verständnis gehst Du auf die individuellen Bedürfnisse, sowie branchenspezifische Anforderungen unserer Kunden ein und berätst diese zu Themen rund um Digitalisierung mit Hilfe unserer Softwarelösungen. Dabei baust Du kontinuierlich eine starke und langfristige Kundenbindung auf und hilfst, neue Einsatzmöglichkeiten und Erweiterungen unserer Produkte zu erkennen und aufzudecken. So erreichen wir gemeinsam eine hohe Zufriedenheit und das Dalux Erlebnis, das unsere Kunden gewohnt sind.

Responsibilities (Deine Herausforderung)

• Mit deinem serviceorientierten Mindset und technischem Wissen gewährleistest Du unseren Kunden eine erfolgreiche Implementierung unserer Softwarelösungen und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial ausnutzen
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und dem Verständnis unserer Softwarelösungen
• Du baust nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese
• Du bist stets über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden und sicherst dadurch immer eine herausragende Kundenzufriedenheit
• Du nimmst an Events und Messen teil

Requirements (Das solltest Du mitbringen)

• Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder verwandten Branchen
• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen als Customer Success Manager, BIM‑Koordinator oder ähnlichem sammeln und hast erfolgreiche Ergebnisse erzielt. Alternativ verfügst Du über Erfahrungen aus Anwendersicht mit nachgewiesener Erfahrung im Umgang mit Digitalisierungswerkzeugen
• Unabhängig vom Hintergrund verfügst Du über fundiertes Wissen und Verständnis der Prozesse rund um die Bau- und Immobilienbranche und verwandte Industriestandards wie BIM
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie einer Hands‑on Mentalität
• Du bist ein echter Teamplayer und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), Französisch und Italienisch sind von Vorteil.

Benefits (Das bieten wir)

• Stelle in einer Organisation mit flacher Hierarchie, in der wir sehr schnell von der Idee zur Umsetzung kommen
• Deine Ideen werden gehört und wertgeschätzt
• Arbeit an anspruchsvollen Projekten im Bereich BIM mit viel Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsmethoden, soziales Engagement, Teamgeist, externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und kreatives Arbeiten
• Teil einer jungen und großartigen internationalen Organisation auf einer fantastischen Reise
• Kultur geprägt von Begeisterung, Innovation und dem Streben, etwas zu bewegen

Application

Haben wir dich begeistert …

… und hast du Lust, durch deine Persönlichkeit und Fähigkeiten unser Team und unsere Produkte noch besser zu machen und gemeinsam den schweizerischen Markt weiter auszubauen? Dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.

Wir bitten dich, uns eine englische Version deines Lebenslaufs und Anschreibens zuzusenden. Vielen Dank.

Company (Das ist Dalux)

Dalux arbeitet seit 2005 daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. In enger Zusammenarbeit mit führenden Bauunternehmen, Bauherren und Beratern in mehr als 147 Ländern digitalisieren wir die Bau- und Immobilienbranche.

Der Erfolg unserer Kunden ist der Grund für unsere internationale Führungsrolle bei Innovation und Entwicklung im Bereich BIM. In den letzten Jahren sind wir besonders durch unseren eigens entwickelten und weltweit schnellsten mobilen BIM‑Viewer und die erste BIM‑basierte Augmented‑Reality‑Funktion für die Bauindustrie international bekannt geworden. Unsere Lösungen schaffen bessere Arbeitsprozesse und eine höhere Qualität von Gebäuden, die weltweit errichtet, renoviert und instandgehalten werden. Unser Ansatz hierbei ist mobile first.

Application deadline

Ongoing