Customer Success Manager (m/w/d) E-Learning

About Us

Wir unterstützen Unternehmen dabei, digitale Lernwelten erfolgreich einzusetzen – von hochwertigen Standard-E‑Learning‑Inhalten über individuell gestaltete Lernmodule bis hin zur vollständigen Lernmanagement‑Plattform. Wir suchen Sie, um unsere Kunden bei der Einführung und Umsetzung zu unterstützen.

Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung als Customer Success Manager (m/w/d) E-Learning in Vollzeit.

Location

Römerstr. 4, 86438 Kissing

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Lösungsfindung bei technischen und inhaltlichen Fragestellungen
• Ganzheitliche Betreuung unserer E‑Learning‑Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Begleitung von Individualisierungsprojekten: Abstimmung von Anforderungen, Koordination mit internen Teams und Sicherstellung einer termingerechten Umsetzung
• Proaktive Betreuung zur Nutzungserweiterung, Optimierung und langfristigen Zufriedenheit
• Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Chancen und Verbesserungspotenzialen
• Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Content‑Team und Kunden

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, E‑Learning oder Digital Learning
• Gute Kenntnisse rund um Lernplattformen (LMS) und digitale Lernformate
• Verständnis für E‑Learning‑Content, idealerweise auch für didaktische oder gestalterische Grundlagen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und kommunikative Stärke
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Freude an Technologie
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Flexibles Arbeiten
• Gleitzeitmodell
• Mobiles Arbeiten (bis zu 50%)
• Bis zu 12 Ausgleichstage im Jahr
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche
• Arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester
• Betriebsruhe zwischen den Feiertagen
• Weiterbildungsangebote (E-Learning, Fachschulungen)
• Möglichkeit des internen Wechsels
• Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks)
• Obstkorb in den kalten Monaten
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Betriebsausflug)
• Rabatte und Angebote (JobRad, EGYM Wellpass, HRS, Corporate Benefits, Bookbox)
• Gute Verkehrsanbindung
• Parkplätze
• Zuschüsse und Vorsorge (Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)