Customer Success Manager (m/w/d) für Exoskelette

About Us

Wir bei hTRIUS revolutionieren die Arbeitswelt mit dem Bionic Back. Unser Exoskelett entlastet den Rücken genau dort, wo es am nötigsten ist – einfach, effektiv und sofort überzeugend.

Unsere Mission: Lebensqualität durch Entlastung zum Anziehen verbessern.

Unsere Herausforderung: Den Roll-out bei großen Industriekunden von der ersten Teststellung bis zur flächendeckenden Standard-Ausrüstung (PSA) erfolgreich umzusetzen.

Your Role

Dafür suchen wir dich – eine treibende Persönlichkeit, die Innovationen in messbare Erfolge verwandelt:

Implementation Specialist – Fokus Key Account Roll-out

Du bist der strategische und operative Motor hinter dem Roll-out unserer Exoskelette. Dein Ziel: Aus einzelnen Pilotprojekten einen konzernweiten Standard machen.

Responsibilities

• Projektleitung Roll-out: Planung, Steuerung und Umsetzung der Einführung des Bionic Back bei Key Accounts in ganz Deutschland
• Stakeholder-Management: Koordination und Kommunikation mit Geschäftsführung, Betriebsrat, Sicherheitsfachkräften (FaSi) und Produktionsmitarbeitern
• Change Management: Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen, Überwindung von Widerständen und Förderung von Akzeptanz
• Erfolgsmessung: Strukturierte Erhebung von Feedback und Kennzahlen zur Argumentation für den flächendeckenden Einsatz
• Strategische Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Sales zur Identifikation von Upselling-Potenzialen und Vertragsverlängerungen

Qualifications

Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung
• Hands-on-Mentalität: Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und löst sie eigenständig
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – vom Vorstand bis zum Mitarbeitenden an der Produktionslinie
• Vertriebsverständnis und strategisches Denken
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Wohnort im Umkreis von ca. 30 Minuten um Horb

What We Offer

• Sinnstiftendes Produkt mit echtem Mehrwert für Mensch und Unternehmen
• Klare Rolle mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss
• Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Kantine, Firmenfitness und weitere Zuschüsse
• Team-Events und gemeinsame Aktionen
• Wirtschaftlich stabiles, nachhaltig wachsendes Unternehmen ohne Investorenabhängigkeit
• Attraktives Vergütungsmodell aus Fixum + erfolgsbasiertem Bonus