Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen ab sofort Verstrkung (m/w/d) fr unser CustomerSuccessTeam.

In dieser Position bernimmst du die Verantwortung fr die strategische Planung und operative Begleitung von Kundenprojekten in den Bereichen CRMEinrichtung, ProzessAutomatisierung und SoftwareIntegration.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren B2BKunden und unserem technischen Umsetzungsteam.

Aufgaben

Quereinsteiger oder Branchenkenner? Idealerweise verfgst du bereits ber Erfahrung im Projektmanagement oder in der Betreuung von SoftwareKunden. Entscheidend ist jedoch dein logisches Verstndnis fr digitale Prozesse. Spezifische SoftwareKenntnisse schulen wir whrend der Einarbeitung intensiv nach.

Projektsteuerung

• Du leitest die OnboardingProjekte neuer Kunden und erstellst Konzepte fr deren CRMInfrastruktur und Prozessautomatisierung.

Schnittstellenmanagement

• Du bersetzt die Anforderungen der Kunden in technische Briefings und delegierst die Umsetzung an unser EntwicklerTeam.
• Du berwachst die Ergebnisse auf Qualitt und Fristen.

Operative Umsetzung

• Kleinere Anpassungen am System oder dringende AdhocLsungen setzt du bei Bedarf selbststndig um.

Beratung & Kommunikation

• Du fhrst regelmige JourFixeTermine mit Kunden (via Zoom), klrst Rckfragen und schulst die Nutzer in der Anwendung der Systeme.

Qualifikation

Exzellentes Englisch

• Da ein Teil unseres Teams und unserer Kunden international ist, sind verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich (C1Niveau).

Systemverstndnis

• Du besitzt die Fhigkeit, dir komplexe "WennDann"Prozesse vorzustellen und hast ein Verstndnis fr Datenlogik (z.B. wie Datenbanken verknpft sind).

Strukturierte Arbeitsweise

• Du behltst auch bei mehreren parallelen Projekten den berblick und kannst Aufgaben przise priorisieren und delegieren.

Kommunikationsstrke

• Du kannst technische Sachverhalte einfach und verstndlich erklren.

Technische Affinitt

• Vorerfahrung mit CRMTools (z.B. HubSpot, Salesforce) oder ProjektmanagementTools (z.B. Jira, ClickUp, Asana) ist von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

Gehalt

• Einstiegsgehalt ab 3.500Euro pro Monat (brutto), je nach Qualifikation.

Perspektive

• Die Position ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt.
• Mit wachsender Erfahrung bernimmst du komplexere Projekte und mehr Verantwortung.

Einarbeitung

• Du durchlufst eine strukturierte Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten.

Wir bieten

Sicherer Arbeitsplatz

• Wir streben ausschlielich langfristige, unbefristete Arbeitsverhltnisse an.

100% Remote Work

• Du arbeitest ortsunabhngig.
• Wir stellen dir die notwendige Hardware (MacBook etc.) und Software zur Verfgung.

Strukturiertes Umfeld

• Wir arbeiten nicht nach "Bauchgefhl", sondern basierend auf klaren Prozessen und bewhrten Methoden.
• Das reduziert Stress und schafft Planungssicherheit.

Internationale Ausrichtung

• Da wir international agieren, nutzt du deine Sprachkenntnisse tglich aktiv.

Vielen Dank fr Dein Interesse an Team Skalieren. Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen.