Customer Success Manager - Projektmanagement / Kundenservice (m/w/d) remote

About

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.

Role

Customer Success Manager:in (m/w/d)
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management‑Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in für die Schweiz (m/w/d) stellst Du eine gute Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren Schweizer B2B‑Kund:innen.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B‑Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools und Ableitung von Optimierungsansätzen.
• Kundenberatung: Beratung von B2B‑Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen bei technischen und organisatorischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product.
• Projektkommunikation: Unterstützung bei der Koordination und Kommunikation innerhalb laufender Projekte.
• Feedback & Produktentwicklung: Systematische Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Product‑Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produkts.
• Vor‑Ort‑Betreuung: Betreuung der Kund:innen nicht nur remote, sondern auch vor Ort, um optimale Beratung und Unterstützung sicherzustellen.

Requirements

• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement.
• Tool‑Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office;
• Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch & Französisch – in einer Sprache bist du sattelfest (C2), in der anderen verfügst du über sehr gute Kenntnisse.
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit.

Employment Details

• Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: 100 % remote – Wohnsitz in der Schweiz

Benefits

• Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.
• Innovation trifft Stabilität – Start‑up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld.