Customer Success Manager, SaaS Unternehmen (m/w/d)

About Apollo.ai

Apollo.ai ist die führende europäische Software-Lösung für intelligentes Sitzungsmanagement und Corporate Governance. Speziell für Konzerne und kritische Infrastrukturbetriebe transformiert die Plattform fragmentierte Prozesse in KI-gestützte Arbeitsabläufe. Als in Österreich ansässiges Unternehmen zielt Apollo.ai darauf ab, das digitale Rückgrat der Unternehmensführung in Europa zu werden und hält sich an höchste Compliance-Standards wie ISO27001, GDPR und NIS2. Zu den Kunden zählen unter anderem OMV AG, Verbund AG, Salzburg AG, PwC, Swietelsky, card complete und weitere.

Das Ergebnis: Bis zu 40 % mehr Impact bei Beschlüssen und massive Zeitersparnis durch automatisierte Protokollierung und rechtssichere Nachverfolgung.

Role Description

Du verantwortest die gesamte Customer Journey – von Presales und Onboarding bis hin zu Support und Consulting. Du bist der/die zentrale Ansprechpartner:in und die Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Vertrieb.

Your Tasks

• Verantwortung für Customer Success & Support
• Durchführung von Trainings, Demos und Onboardings
• Beratung und Unterstützung von Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement & Entwicklung
• Standbetreuung bei externen Tagungen und Teilnahme an Kundenevents (3-4x/Jahr)

Your Profile

• Erfahrung in Customer Success / SaaS / Support
• Hohe technische Affinität
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Sicher im Umgang mit C-Level
• Fließend Deutsch & Englisch

What We Offer

• Junges, dynamisches Team
• Flache Hierarchien & echte Mitgestaltung
• Büro im Zentrum von Linz

Wenn Du gerne mit Kunden arbeitest, Probleme löst und aktiv zur Produktentwicklung beitragen möchtest, freuen wir uns auf den Austausch!