CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F CDI

Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.

Notre client est un acteur montant des SOLUTIONS SIRH INNOVANTES. Nous l'accompagnons dans la création d'un poste clé de CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F CDI garant de la satisfaction client (expérience fluide, qualitative, durable) et du soutien actif aux équipes commerciales.

Missions

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

• Gérer et structurer le flux des demandes clients avec réactivité et professionnalisme;
• Réaliser des appels pour comprendre les besoins, attentes et enjeux clients et analyser les problématiques rencontrées ;
• Pitcher le service et on-boarder les clients dans l'utilisation de l'outil via un accompagnement personnalisé et suivi;
• Être le/la garant(e) de la relation client à toutes les étapes du service, jusqu'à la fin du contrat;
• Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et humain;
• Travailler en synergie avec les équipes commerciales et les développeurs pour sécuriser et renforcer les opportunités;

Cette création de poste incarne L'ALLIANCE DE LA RELATION CLIENT et de LA PERFORMANCE COMMERCIALE, avec de l'autonomie dans la gestion des projets clients et un environnement où la qualité de la relation et L'ESPRIT D'ÉQUIPE sont essentiels.

Poste basé en banlieue ouest de Paris.

Déplacements très ponctuels.

Charte de télétravail en vigueur.

Qualifications

D'une formation commerciale ou marketing, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur une fonction de CUSTOMER SUCCESS MANAGER EN ENVIRONNEMENT SOFTWARE.

TUNNELS DE CALLS, LEADS, INBOUND MARKETING, RDV DÉCOUVERTE N'ONT AUCUN SECRET POUR VOUS!

Vous mettez la relation client au coeur de votre priorité quotidienne. L'ESPRIT D'ÉQUIPE, L'EXIGENCE ET LA BIENVEILLANCE sont des qualités relationnelles indispensables pour réussir dans cette fonction.

A l'aise avec les chiffres, vous disposez d'une capacité d'analyse vous permettant de piloter votre activité et de mener à bien une stratégie "customer experience" agile. Vous faites naturellement preuve d'initiatives pour proposer des idées innovantes et percutantes à votre hiérarchie.

RÉMUNÉRATION 40KEUR + 10%

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, en pleine croissance et où il fait bon travailler ? PARLONS-NOUS !