Customer Success Manager:in (m/d/w)

About

Mit GrantLift gewinnen Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu Konzernen, einen erfahrenen Partner im Fördermittelbereich. Unser Team ist sektordivers zusammengesetzt und besteht aus Fachexpert:innen, die unsere Kunden von der Identifizierung geeigneter Fördermittel über die Beantragung bis zur Auszahlung unterstützen. Unsere erfolgsbasierte Arbeit sorgt dafür, dass wir dasselbe Ziel verfolgen - die erfolgreiche Umsetzung der individuellen Fördermittelstrategie.

Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir dich als Customer Success Manager:in (m/w/d) in Hamburg oder München. Direkt nach deinem umfangreichen Onboarding verantwortest du einen eigenen Kundenstamm und trägst durch deine vielseitigen Aufgaben maßgeblich zum Erfolg bei.

Responsibilities

• Du verantwortest die vollumfängliche Projektabwicklung von der Einreichung bis zur Auszahlung der Fördermittel
• Du steuerst die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden und Behörden und bildest eine zuverlässige Schnittstelle
• Du übernimmst die strategische Entwicklung unserer Kundenbeziehungen und pflegst diese kontinuierlich
• Du analysierst Daten, kümmerst dich um deren Aufarbeitung und Berechnungen für entsprechende Prüfstellen
• Du führst unsere Kunden in die Anwendung unserer Software ein und unterstützt sie dabei, ihre Fördermittel- und Antragsprozesse zu digitalisieren
• Du verantwortest die Dokumentationspflichten und setzt diese digital und nachvollziehbar um
• Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, berätst proaktiv und stellst sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial aus der Zusammenarbeit mit GrantLift ausschöpfen
• Du leitest das Kundenfeedback gezielt an das Produkt- und Entwicklerteam weiter, sodass unsere Software kontinuierlich verbessert werden kann

Requirements

• Du verfügst über erste Projektmanagement oder Consulting Erfahrung oder hast Erfahrung in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick
• Du zeichnest dich durch Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität aus
• Du hast Freude am Kundenkontakt und trittst sicher, verbindlich und professionell auf
• Du kommunizierst sicher und adressatengerecht in der deutschen und englischen Sprache
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse, Zahlen und digitale Lösungen
• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften

Benefits

• Du kannst dir dein passendes Benefit aussuchen: Deutschlandticket, EGYM Wellpass oder SpenditCard
• Dich erwartet eine steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit hochmotivierten Kolleg:innen in einer zukunftsorientierten Branche
• Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen kannst du unser Wachstum aktiv mitgestalten
• Du erhältst ein überdurchschnittliches Vergütungspaket, inklusive Bonus
• Du bekommst viele spannende Einblicke in die innovativen Projekte unserer Kunden
• Der Zugang zu einem großen Netzwerk eröffnet dir spannende Karrieremöglichkeiten
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in modernen Büros in der Hamburger und Münchner Innenstadt, wo Kreativität und Unternehmergeist gefördert werden

Contact

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!