Customer Success Onboarding

About

Parce que grâce à notre talentueuse équipe commerciale, nous comptons chaque jour de nouveaux clients prêts à nous confier leur communication digitale et parce que nous savons qu’un client bien embarqué est un client satisfait, nous recherchons le prochain talent de notre équipe Customer Success pour accompagner les premiers pas de nos clients sur les réseaux sociaux :

Your Role

En tant que Customer Success Onboarding ton rôle sera le suivant :

• Accueillir et guider nos clients 🎯 : Dès la signature, tu prends le relais pour un onboarding réussi ! Ton rôle ? Animer le rendez-vous de lancement, présenter la plateforme et ses fonctionnalités, et lancer les premières actions de visibilité digitale (création ou connexion des réseaux sociaux, optimisation de la fiche Google, gestion des avis, premiers posts…)
• Accompagner les clients dans leur premier mois d’utilisation 🤝 : Tu es leur point de contact privilégié, réponds à leurs questions et les aides à tirer le meilleur parti de notre solution. Tes conseils en communication et stratégie digitale font toute la différence pour leur réussite.
• Participer à des projets transverses 🚀 : Parce que chez nous, l’esprit d’équipe prime ! Tu contribueras à l’amélioration continue de l’expérience client, collaboreras avec les Customer Success Coachs et participeras à des initiatives comme le programme de parrainage.

Why Apply?

Voici 2 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI 💪
• Notre produit répond à un vraibesoin: On a tous un proche pour qui “les réseaux sociaux et le marketing, c’est pas évident et ça prend du temps”. Pour autant, tu en es aussi convaincu(e) que nous, il faut être présent sur Internet et adopter la meilleure solution du marché pour gagner en visibilité et rayonner localement !

Et si tu as besoin de quelques raisons supplémentaires…

• Rejoindre un projet ambitieux, dans lequel nous explorons les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle et l’essor des technologies comme ChatGPT pour révolutionner le content marketing.
• Une équipe jeune et dynamique dotée d’un fort esprit d’équipe pour t’accompagner sereinement dans ta montée en compétences et enrichir ton expérience professionnelle
• Une politique de bien être au travail omniprésente (horaires flexibles, bureaux sympas, évènements réguliers,…) afin que tu te sentes épanoui.e au quotidien.

Requirements

• Tu es organisé(e) et as un bon sens des priorités.
• Tu as le sens du service
• Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) et tu fais preuve de pédagogie

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.

Process

• 1er call avec Emmanuelle (HR)
• Entretien avec Camille (Team Leader) et et Thomas (Manager Customer Success)
• Cas pratique
• Artur Visit, l’occasion de rencontrer certains de nos collaborateurs et d’en savoir plus sur la vie Arturienne