Customer Success & Support Specialist (m/w/d) - KI-Agentur

Ihre Aufgaben

Deine Mission: Du bist die Stimme und das Gesicht zu unseren Kunden nach dem Projektstart – und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren KI-Lösungen ziehen.

Deine Aufgaben:

• Onboarding neuer Kunden und Schulung zu KI-Tools
• Beantwortung von Support-Anfragen (per Chat, E-Mail, Video)
• Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe ans Entwicklungsteam
• Unterstützung bei der Implementierung von Anpassungen
• Proaktive Kundenpflege zur Förderung von Upsells

Ihr Profil

Dein Profil:

• Erfahrung in Kundenservice oder Account Management
• Technikaffinität und Lernbereitschaft für neue KI-Tools
• Geduld, Empathie und lösungsorientiertes Denken
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und gerne Englisch)

Anforderungen an den Bewerber:

• Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten:

• Enges Arbeiten mit einem motivierten Team
• Flexible Arbeitsgestaltung

Weitere Berufsbezeichnung: Kundenservice; Kundenbetreuung; Support-Arbeit mit modernster KI-Technologie