Data Analyst (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Service-Reporting

Über uns

Für einen spezialisierten IT-Dienstleister im Umfeld kritischer Infrastrukturen (KRITIS) suchen wir aktuell einen Data Analyst (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Service-Reporting.

Das Unternehmen betreibt hochverfügbare IT- und OT-Umgebungen für Kunden mit besonders hohen Sicherheitsanforderungen – unter anderem in Bereichen wie Energie- und Infrastrukturprojekten. Mit rund 70 Mitarbeitenden unterstützt Kunden bei Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Systemlandschaften.

Der gesuchte Analyst wird Teil des IT-Service-Management-Teams und gestaltet aktiv die Weiterentwicklung von Reporting- und Analyseprozessen.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung strukturierter IT-Service-Reportings für interne und externe Stakeholder
• Analyse von Service- und Betriebsdaten zur Ableitung relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Pflege von KPIs, Dashboards und Auswertungen
• Konzeption und Optimierung von Reporting-Strukturen und Datenmodellen
• Anbindung und Auswertung verschiedener Quellsysteme innerhalb der IT-Service-Landschaft
• Unterstützung bei der Analyse und Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen

Profil

• Studium im Bereich Data Science, (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT- oder Datenumfeld
• Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Reporting- oder Analyseprozessen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken
• Erfahrung mit BI-Tools, idealerweise Power BI oder vergleichbaren Reportinglösungen
• Sicherer Umgang mit Excel und datengetriebenen Auswertungen
• Verständnis für IT-Service-Prozesse und IT-Betriebsdaten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch

Wir bieten

• Gehalt: 55.000 € – 62.000 €
• Arbeitszeit: 38h/Woche, flexible Gleitzeit ohne feste Kernarbeitszeit
• Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
• Urlaub: 30 Tage + zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Reisetätigkeit: minimal bis gar nicht erforderlich
• Onboarding: strukturierte Einarbeitung über mehrere Monate mit enger Begleitung durch den Fachbereich