Data Analyst Workplace (IT) / Freelance

Rôle

Dans le cadre d’une transformation IT orientée performance et amélioration continue, vous intervenez au sein d’un dispositif dédié à l’optimisation des services Workplace. Votre mission consiste à analyser, piloter et améliorer la performance des environnements utilisateurs (poste de travail, collaboration, mobilité), en vous appuyant sur la donnée et des indicateurs mesurables.

Missions

Analyse & Data

• Exploiter les données issues des outils de supervision, ITSM et satisfaction utilisateur
• Construire des tableaux de bord et indicateurs de performance (Power BI ou équivalent)
• Identifier les tendances, irritants et axes d’amélioration
• Produire des analyses et recommandations basées sur la donnée

Amélioration continue

• Identifier, prioriser et piloter des chantiers d’optimisation
• Contribuer à la réduction de la dette technique et de l’obsolescence
• Participer à des initiatives d’innovation sur le Workplace
• Mettre en œuvre des actions concrètes avec suivi des gains

Pilotage & reporting

• Préparer des synthèses et restitutions pour le management
• Participer aux comités de pilotage et de suivi
• Suivre les KPIs, mesurer l’avancement et ajuster les priorités
• Valoriser les résultats et gains obtenus

Collaboration & transverse

• Travailler en interaction avec les équipes IT (Workplace, infra, support)
• Collaborer avec les parties prenantes métiers
• S’adapter aux évolutions du périmètre et des priorités
• Être force de proposition sur les axes d’amélioration

Profil candidat

• Expérience significative en environnement Workplace / End User Computing
• Solide compétence en analyse de données appliquée à l’IT (Data Analyst / Performance IT)
• Maîtrise des outils de reporting et de visualisation (Power BI)
• Bonne compréhension des environnements poste de travail, M365 et ITSM
• Capacité à analyser des environnements complexes et à identifier des axes d’amélioration
• Expérience en amélioration continue et pilotage de la performance IT

Soft skills

• Esprit analytique et orienté résultats
• Rigueur et autonomie
• Capacité de synthèse et communication claire
• Curiosité et force de proposition
• Bon relationnel et capacité à travailler en transverse