Junior Technical Customer Experience Manager

Bewerbung als Junior Technical Customer Experience Manager (m/w/d) bei GIATA
Ihre Stellenanzeige – „Daran solltest Du Freude haben“

---

1. Motivations‑ und Anschreiben‑Template

[Ihr Vor‑ und Nachname]
[Straße + Hausnummer]
[PLZ + Ort]
[Telefon] – [E‑Mail] – [LinkedIn/Xing‑Profil]

GIATA GmbH
[Abteilung/Ansprechpartner, falls bekannt]
[Straße + Hausnummer]
[PLZ + Ort]

[Ort], den [Datum]

Betreff

Bewerbung als Junior Technical Customer Experience Manager (Referenz / Stellenausschreibung [Datum])

Einleitung (2‑3 Sätze)

• Warum GIATA? – Kurz auf das Unternehmen, die Mission und die Benefits eingehen (z. B. inklusives Umfeld, Work‑from‑Anywhere).
• Ihr persönlicher Antrieb – „Ich brenne dafür, Kunden bei der Integration moderner API‑Lösungen zu unterstützen und dabei meine technische Neugier täglich auszubauen.“

Kernkompetenzen & Passung (ca. 150 Worte)

Anforderung	Ihr konkretes Beispiel	Mehrwert für GIATA
Deutsch + Englisch	Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und fließendes Englisch (C1), nachgewiesen durch [Studium/Praktikum/Projekt]	Kundenkommunikation in beiden Sprachen ohne Missverständnisse
Grundverständnis von APIs	Praktische Erfahrung beim Anbinden von REST‑APIs im Rahmen meines [Studiums/Praktikums] (z. B. Nutzung von Postman, Swagger)	Schnellere Onboarding‑Zeit für Kund*innen
XML/JSON	Analyse von XML‑ und JSON‑Payloads in einem Projekt zur Datenmigration (Erstellung von Validierungsskripten in Python)	Fehlerfreie Datenübertragung und schnelle Fehlersuche
Strukturierte Arbeitsweise	Dokumentation von Support‑Tickets in HubSpot, Erstellung von SOPs für wiederkehrende Probleme	Reduzierte Wiederholungsfehler, bessere Wissensbasis
Nice‑to‑Have: Excel/CRM	Täglicher Umgang mit Excel (Pivot‑Tabellen, SVERWEIS) und HubSpot (Ticket‑Tracking, Reporting)	Effizientes Monitoring und Reporting für das Customer‑Success‑Team
Interesse an Dashboards/KI	Aufbau eines einfachen Monitoring‑Dashboards mit Grafana für API‑Performance‑Metriken	Proaktive Erkennung von Engpässen, bessere Kundenzufriedenheit

Soft‑Skills & Kultur‑Fit (ca. 80 Worte)

• Kunden‑orientiertes Mindset – Ich sehe jede Support‑Anfrage als Chance, Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu stärken.
• Team‑player – Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Produkt‑ und QA‑Teams, um technische Fragen schnell zu klären.
• Lernbereitschaft – Aktuell absolviere ich ein Online‑Modul zu Cloud‑Security (AWS / Azure) und plane, mich weiter in API‑Design zu spezialisieren.

Abschluss (2‑3 Sätze)

Ich freue mich darauf, meine technische Neugier und meine lösungsorientierte Arbeitsweise bei GIATA einzubringen und gemeinsam mit Ihrem Team die Kundenerfahrung auf das nächste Level zu heben. Gerne überzeuge ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meiner Motivation und meinem Potenzial.

Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift (bei PDF)]
[Ihr Name]

---

2. Tipps für die Bewerbung

Schritt	Was tun	Warum
Stellenanzeige analysieren	Markieren Sie jedes Must‑Have und Nice‑To‑Have und prüfen Sie, welche Sie bereits abdecken.	Zeigt dem Recruiter sofort, dass Sie die Anforderungen gelesen haben.
Lebenslauf anpassen	Erstellen Sie einen technischen Fokus‑Lebenslauf (max. 2 Seiten). Nutzen Sie Bullet‑Points, die exakt die geforderten Skills (API, JSON, XML, CRM, Excel) erwähnen.	Recruiter scannt schnell nach Keywords – das erhöht die Chance auf ein ATS‑Match.
Portfolio / GitHub	Falls Sie bereits kleine API‑Projekte (z. B. Postman‑Collections, Skripte zur Datenvalidierung) haben, verlinken Sie diese.	Praktische Beispiele belegen Ihre Fähigkeiten besser als reine Aussagen.
Referenzen	Bitten Sie ggf. Ihren letzten Praktikums‑Betreuer um ein kurzes Empfehlungsschreiben (Deutsch + Englisch).	Verstärkt Ihre Glaubwürdigkeit, besonders bei wenig Berufserfahrung.
Anschreiben personalisieren	Nennen Sie mindestens ein konkretes GIATA‑Produkt (z. B. „GIATA API for Hotels“) und erläutern Sie, warum Sie gerade dieses System spannend finden.	Zeigt, dass Sie sich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt haben.
Follow‑Up	Nach 10‑14 Tagen eine kurze, höfliche E‑Mail senden („Ich wollte nach dem Stand meiner Bewerbung fragen…“).	Signalisiert Interesse und Proaktivität.

---

3. Beispiel‑Lebenslauf (Auszug)

Persönliche Daten
Name	Max Mustermann
Adresse	Musterstraße 12, 12345 Musterstadt
Telefon	+49 170 1234567
E‑Mail	max.mustermann@email.com
LinkedIn	linkedin.com/in/maxmustermann

Profil	Junior‑Techniker mit starkem Fokus auf API‑Integration, Datenanalyse (XML/JSON) und Kunden‑Support. Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.

Berufserfahrung
Praktikant – Technical Support TechSolutions GmbH, Berlin 06/2023 – 08/2023	• Unterstützung von 15+ Kunden bei REST‑API‑Integrationen (Postman, Swagger). • Analyse von Fehlermeldungen in JSON‑ und XML‑Payloads, Erstellung von Troubleshooting‑Guides. • Dokumentation von Support‑Tickets in HubSpot, Reporting via Excel‑Pivot‑Tabellen.
Werkstudent – Data Analytics Universität Musterstadt 10/2022 – 03/2023	• Aufbereitung von XML‑Daten aus Forschungsdatenbanken, Konvertierung in JSON für Web‑Apps. • Aufbau eines kleinen Monitoring‑Dashboards (Grafana) zur Visualisierung von API‑Latenzen.

Ausbildung
B.Sc. Informatik Technische Hochschule Musterstadt 10/2019 – 09/2023	Schwerpunkte: Web‑Technologien, Datenbanken, Software‑Engineering. Abschlussnote: 1,7.
Zertifikat	API Fundamentals – Postman Academy (2023)

Technische Skills
Programmiersprachen	Python (Requests, Pandas), JavaScript (Node.js, Fetch API)
APIs & Datenformate	REST, SOAP, JSON, XML, OpenAPI/Swagger
Tools	Postman, Insomnia, Grafana, Git, VS Code, Excel (Power Query), HubSpot CRM
Sprachen	Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1)

Soft Skills	Teamfähigkeit, analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung

| Interessen | Cloud‑Computing, KI‑gestützte Datenanalyse, Reisen (Motivation für die DRV‑Card) |

---

4. Checkliste vor dem Absenden

• Anschreiben auf max. 1 Seite (ca. 400 Wörter).
• Lebenslauf PDF, einheitliche Schrift (z. B. Calibri 11 pt).
• Alle Dateinamen klar benennen: Max_Mustermann_Bewerbung_Junior_TCE_Manager.pdf.
• Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, ggf. Zertifikate, Portfolio‑Link.
• Betreff‑Zeile in der E‑Mail exakt wie in der Stellenanzeige angegeben.
• Rechtschreibung & Grammatik (Deutsch‑ und Englisch‑Abschnitte) prüfen (z. B. mit Duden‑Online).

---

5. Kurz‑FAQ (falls Sie noch offene Fragen haben)

Frage	Kurzantwort
Wie wichtig ist Erfahrung mit SaaS?	Nicht zwingend – betonen Sie Ihre Lernbereitschaft und ggf. erste Berührungspunkte (z. B. Nutzung von Cloud‑Tools im Studium).
Soll ich meine Behinderung erwähnen?	Nur, wenn Sie Unterstützung benötigen. GIATA legt Wert auf Inklusion – ein kurzer Hinweis im Anschreiben („Ich würde mich freuen, wenn wir im Rahmen des Bewerbungsprozesses über mögliche Unterstützungsmaßnahmen sprechen könnten.“) ist völlig ausreichend.
Wie kann ich meine Englisch‑Kenntnisse belegen?	Zertifikat (z. B. TOEFL, IELTS) oder Hinweis auf ein englischsprachiges Projekt/Präsentation.
Ist ein Video‑Cover‑Letter sinnvoll?	Optional – wenn Sie sich kreativ zeigen wollen und das Video professionell (max. 90 Sek.) halten, kann es positiv auffallen.

---

Viel Erfolg bei Ihrer Bewerbung!
Falls Sie noch ein konkretes Anschreiben, ein Review Ihres Lebenslaufs oder Tipps für das Vorstellungsgespräch benötigen – einfach Bescheid geben. Ich helfe gern weiter.