DevOps Engineer mit Schwerpunkt Service Management (50-100%)

About

Du möchtest die RhB digital vorwärtsbringen und innovative Technologien sinnvoll einsetzen? Als Business Analystin oder Business Analyst im Bereich Digitalisierung und KI verstehst du Geschäftsprozesse, strukturierst Anforderungen und übersetzt komplexe Themen in klare technische Lösungen. Du arbeitest eng mit IT und Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil, modern und zukunftsorientiert funktionieren.

What you'll do

• Analysieren und Visualisieren von Business-Prozessen und Kundenanforderungen sowie die Implementierung von Lösungen mit Schwerpunkt "Service Management"
• Sicherstellung von Betrieb- und Supportleistungen für die Service Management Plattform (TopDesk)
• Weiterentwicklung der Service Management Plattform (TopDesk) inkl. Dokumentation und Change Management sowie allfällige Koordination mit den Stakeholdern
• Mitarbeit bei internen Projekten

What we're looking for

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Ausbildung als Business Analyst/Requirement Engineer
• Programmierungskenntnisse wie JavaScript, PowerShell, Python, Power Automate etc.
• Technische Kenntnisse wie Web- und API Grundlagen bspw. REST, JSON, HTTP, Tokens, etc.)
• Erfahrung mit ITIL Prozessen und Service Management Plattformen

What we offer

• 2. Klasse Generalabonnement
• Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Flexible Teilzeitmodelle
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Zusätzlicher Kauf von Ferien
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB