Digital Marketing & CRM Specialist

About Us

Zur Verstärkung unseres Marketingteams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine digital affine Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Leidenschaft für Performance, CRM und digitale Systeme. Das Hotel Schweizerhof Luzern ist seit 1861 ein familiengeführtes 5*-Luxushotel und wird heute bereits in der 5. Generation geführt. Unsere Philosophie basiert auf persönlichem Service, Authentizität und einer starken Verbindung zu Luzern und seiner Kultur. Direkt am Vierwaldstättersee gelegen, vereint das Hotel 101 Zimmer und Suiten, einen Wellnessbereich, die Brasserie VICO sowie historische Salons für Events und Incentives unter einem Dach. Die VILLA Schweizerhof direkt am Vierwaldstättersee wird ebenfalls von uns betrieben. Als Luzerner Festivalhotel schaffen wir das ganze Jahr über besondere Erlebnisse – geprägt von zeitloser Eleganz, herzlicher Gastfreundschaft und kultureller Vielfalt.

Your Role

In dieser Funktion verantworten Sie die digitale Performance, CRM-Aktivitäten sowie die technische und datenbasierte Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen und Systemlandschaft. Sie gestalten die digitale Strategie aktiv mit und stellen sicher, dass unsere Systeme, Plattformen und Kanäle optimal zusammenspielen und entlang der gesamten Guest Journey effizient genutzt werden.

Your Tasks

• Fachliche Verantwortung für CRM, digitale Performance sowie die technische Weiterentwicklung der Website
• Betreuung und Optimierung der digitalen Systemlandschaft im Bereich Marketing & Guest Journey
• Technische und performanceorientierte Weiterentwicklung der Website (UX, SEO, Tracking, Conversion)
• Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Aktivitäten (Segmentierung, Newsletter, Automationen – z. B. Dailypoint)
• Pflege und Optimierung von digitalen Plattformen (Google, OTA-Profile etc.)
• Umsetzung und Betreuung von Performance-Marketing-Massnahmen (z. B. Google Hotel Ads, Meta Ads – Setup & Optimierung)
• Analyse und Optimierung der digitalen Performance (Traffic, Conversion, Kampagnenleistung) auf Basis von Daten
• Sicherstellung der Datenqualität und einer funktionierenden digitalen Customer Journey
• Schnittstelle zu externen Digitalpartnern, Plattformen und Tools
• Nutzung und Testen von KI-gestützten Tools zur Optimierung von Content, Prozessen und Kampagnen
• Übernahme administrativer und koordinativer Aufgaben im Zusammenhang mit digitalen Plattformen, Systemen und Partnern

Your Profile

• Erfahrung im digitalen Marketing mit Fokus auf Analyse, Performance und SEO
• Idealerweise Erfahrung mit der digitalen Systemlandschaft in der Hotellerie (z. B. CRM, Buchungsstrecken, Plattformen)
• Sehr gutes analytisches Verständnis und datenbasierte Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis (CMS, Tracking, Schnittstellen)
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Erste Berührungspunkte mit KI-gestützten Optimierungen im Marketing (z. B. Content, Automationen, Analyse) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What awaits you

• Eine vielseitige Rolle mit viel Eigenverantwortung
• Möglichkeit, unsere digitale Landschaft aktiv weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit einem modernen und ambitionierten Marketingteam
• Spannende Projekte in einem dynamischen 5*-Umfeld
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Luzern

What we offer

• Eine spannende und verantwortungsvolle Position in einem lebhaften 5-Sterne-Haus
• Ein motiviertes Team und stilvolles Arbeitsumfeld an bester Lage in Luzern
• Raum für Eigenverantwortung, Mitgestaltung und persönliche Weiterentwicklung
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und viele attraktive Benefits

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen. Ihre Bewerbung erhalten wir gerne per E-Mail: bewerbungen@schweizerhof-luzern.ch

Kontakt: Cécile Iten, Leiterin HF & Finanzen