SeniorberaterIn für Digitale Transformationsprojekte mit Fokus auf CRM-Systeme (m/w/d)

About Our Client

In opdracht van een internationaal toonaangevend management- en digitaliseringsadviesbureau, zoeken we versterking voor een gespecialiseerd team rondom procesadvisering voor CRM-systemen.

The Position

Strategische bruggenbouwers worden gezocht die bemiddelen tussen de vakafdeling van eindklanten en de technische implementatie.

Responsibilities

• Discovery & Workshop Facilitation: Analyse van bestaande sales- en serviceprocessen, identificatie van hiaten en ontwerp van geoptimaliseerde doelprocessen.
• Process Modeling: Vertalen van klantvereisten naar duidelijke procesdiagrammen.
• Tool-Agnostic Consulting: Onderzoeken hoe vereisten het beste kunnen worden gemapt op de standaardfuncties van gangbare CRM-systemen (met name Salesforce of Microsoft Dynamics 365).
• Steering Implementation: Overdracht van gedefinieerde vereisten in agile setups aan de wereldwijde delivery teams.
• Leadership Topics: Overname van leiderschapsverantwoordelijkheid en vakinhoudelijke leiding van collega's. Belangrijk: Leiderschapservaring is niet strikt vereist.

Profile

• Minimum of 4 years of relevant professional experience.
• Process modeling and experience with CRM systems.
• Fluent German and English skills for direct customer work.
• Willingness to travel: Normally approx. 3 days a month on-site with the end customer, only in "hot project phases" can there be exceptions (Mon-Thu on-site).

We look forward to your application and will then discuss the position and company in detail.