Développeur ServiceNow ITSM

À propos de Victrix

Victrix accompagne ses clients dans leur transformation numérique en offrant des solutions technologiques performantes et adaptées à leurs enjeux d’affaires. L’entreprise se distingue par son expertise, sa culture collaborative et son approche axée sur la qualité et l’innovation.

Description du poste

Victrix est à la recherche d’un Développeur ServiceNow ITSM pour participer à la conception, au développement et à l’optimisation de solutions ServiceNow visant à améliorer les processus IT et l’efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Analyser les besoins d’affaires et techniques liés aux processus ITSM
• Concevoir, configurer et développer des solutions sur la plateforme ServiceNow
• Personnaliser les modules ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Catalogue de services)
• Développer des scripts et automatisations (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer)
• Mettre en place et maintenir des intégrations via API et services REST
• Participer aux phases de tests, déploiement et mise en production
• Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme
• Produire la documentation technique et fonctionnelle
• Collaborer avec les équipes TI, architectes et analystes d’affaires

Profil recherché

• Expérience en développement sur la plateforme ServiceNow, particulièrement en ITSM
• Bonne maîtrise de JavaScript dans l’environnement ServiceNow
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL
• Expérience avec la CMDB, les workflows et le catalogue de services
• Connaissance des intégrations REST / API
• Certifications ServiceNow (CSA, ITSM) considérées comme un atout

Compétences recherchées

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie et sens de l’organisation
• Bon esprit d’équipe et communication efficace
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

Ce que Victrix offre

• Projets stimulants et variés
• Environnement de travail collaboratif
• Opportunités de développement professionnel
• Conditions de travail flexibles