Engineering Manager Customer

Functieomschrijving logo NN Group

Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten

logo NN Group Taal NL EN Bedrijf logo NN Group

• Den Haag

• Leadership

• Onbepaalde tijd/Bepaalde tijd

• € 8.446 - € 11.262

• 40

Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken

• 13e maand en vakantiegeld

• 27 vakantiedagen en 3 Diversiteitsdagen

• Hybride werken

Waarom NN Group

• Meest menselijke corporate

• Internationale werkomgeving

• Support +18 miljoen klanten

• Werken waar en wanneer jij wil

Wil je impact maken met technologie én mensen? Bij Nationale-Nederlanden (NN) geef je richting aan teams die direct bijdragen aan de klantervaring en bouwen aan de platformen van morgen.

Als Engineering Manager stuur je meerdere teams aan die werken aan onze klantcontact- en omnichannel oplossingen, waaronder Salesforce en Genesys. Tegelijkertijd bouwen we aan moderne, cloud-native oplossingen in TypeScript op AWS en investeren we in innovatieve, GenAI-gedreven toepassingen.

Bij NN werken we volgens het principe: you build it, you run it . Teams hebben veel eigenaarschap en nemen verantwoordelijkheid van idee tot productie.

Dit is een plek voor een ervaren Engineering Manager die stevig in de schoenen staat en in staat is om meerdere teams, complexe stakeholders en een veranderende technologische omgeving goed te navigeren.

Wat ga je doen

Je geeft leiding aan 30+ engineers en specialisten (intern en extern) binnen het Customer Contact Experiencedomein.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Zorgen dat teams effectief samenwerken en continu verbeteren

• Helpen engineers groeien, technisch en persoonlijk

• Bewaken van de kwaliteit, security en compliance van de oplossingen

• Zorgen dat systemen stabiel, schaalbaar en toekomstbestendig zijn

• Je werkt nauw samen met Product Owners en stakeholders om focus en prioriteiten te bepalen

Daarnaast speel je een belangrijke rol in hoe we als organisatie AI inzetten. Je helpt teams om GenAI-oplossingen op een verantwoorde en productieve manier toe te passen, met oog voor kwaliteit, security en compliance.

Je rol gaat verder dan je eigen teams: je draagt actief bij aan de ontwikkeling van het engineering vak binnen Customer & Digital (C&D), bijvoorbeeld door standaarden, werkwijzen en samenwerking verder te versterken, in samenwerking met de Head of Engineering en andere engineering managers.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 8.446 en € 11.262 o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris

• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen

• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank

• Volop training- en opleidingsmogelijkheden

• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers

• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een ervaren Engineering Manager die overzicht houdt, richting geeft en teams helpt om beter te worden.

Nice to have:

• Ervaring met Salesforce en/of voice-oplossingen zoals Genesys

• Ervaring of affiniteit met AI/GenAI toepassingen

Met wie je werkt

Je maakt deel uit van een groep Engineering Managers binnen Customer & Digital.

Je werkt dagelijks samen met Product Owners en andere stakeholders en rapporteert aan het Head of Customer Contact Experience. Daarnaast heb je een functionele lijn naar de Head of Engineering.

Binnen NN werk je in een internationale engineering community waarin kennisdelen en samenwerking centraal staan.

NN is volop in beweging richting een technologie gedreven organisatie. We investeren in moderne platformen, cloud-native oplossingen en de toepassing van AI.

Een belangrijke uitdaging voor de komende jaren is hoe we AI op een verantwoorde, veilige en effectieve manier inzetten in onze producten en processen. In deze rol speel je daarin een actieve rol.

Heb je vragen?

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

Bij NN geloven we dat onze kracht ligt in het omarmen van de volledige diversiteit van de mensheid. We erkennen en waarderen ieders uniciteit en bijdrage, wat ons in staat stelt om te groeien: als individu, als team en als organisatie.

Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie zijn verankerd in onze cultuur, die wordt geleid door onze kernwaarden: care, clear en commit. Deze waarden helpen ons om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en trots voelt om deel van uit te maken.

Impressies

Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.

Decorative image Decorative image Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.

Decorative image Decorative image Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.

Decorative image Decorative image 'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte.

Decorative image Decorative image Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.

Decorative image Decorative image Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.

Decorative image office building Decorative image office building Wij delen dit graag met elkaar.

Decorative image Decorative image Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.

Kan ik je ergens mee helpen?

Chantal Verhagen Talent Acquisition Specialist HR, FM, MarCom, Customer & Operations

Opleidingsniveau: HBO Carrièreniveau: Ervaren Uren: 1 - 32 uur per week