Engineering Manager Service & Support Engineers

Engineering Manager der Service & Support Engineers im Westen und der Mitte Deutschlands (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Voll-/Teilzeit, befristet | Job-ID: 953882

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About

REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst Du hin, wenn Du Future Thinker, IT‑Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP‑Expert:in, System Admin, Techniker:in, irgendetwas dazwischen oder etwas ganz anderes bist. Hauptsache Du fühlst Dich in der digitalen Welt zuhause.

Dein neues Home ist das Team der Engineering Manager in der Fachdomäne Stationärer Einzelhandel. Mit unseren IT‑Lösungen digitalisieren, standardisieren und mobilisieren wir die Arbeitsprozesse für unsere Mitarbeitenden in unseren Märkten und schaffen echte Mehrwerte.

Als Engineering Manager der Service & Support Engineers führst du Mitarbeiter:innen, die in den Regionen sowohl den 2nd Level Support als auch den Field Service in den Märkten sicherstellen. In unserer sich kontinuierlich wandelnden Organisation förderst du jeden Einzelnen und stellst individuelle Weiterentwickelung sicher.

Das spricht dich an? Wir wollen dich kennenlernen und mit dir gemeinsam etwas aufbauen – bewirb dich jetzt!

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Responsibilities (Aufgaben, die dich weiterbringen)

• Dein Fokus liegt auf allen Mitarbeiterthemen in enger Zusammenarbeit mit den Service Manager:innen. Während die fachliche Steuerung regional erfolgt, bist du erste Ansprechperson für deine Mitarbeiter:innen bei sämtlichen personalbezogenen Anliegen – von Arbeitsvertrag bis Zeugnis.
• Du bist verantwortlich für den passenden Einsatz und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen. Dabei nutzt du Performance Management, Coaching und Moderation, um Talente zu erkennen, gezielt zu fördern und Entwicklung aktiv zu begleiten.
• Du führst die Service & Support Teams in den Regionen West‑ und Mitteldeutschland und stellst durch regelmäßige Präsenz an den Standorten eine enge Zusammenarbeit und wirksame Führung sicher.
• Du verantwortest gemeinsam mit HR und den Service Manager:innen den Recruiting‑Prozess für Service & Support Engineers – von der Bedarfsklärung bis zur erfolgreichen Besetzung.
• Du planst und verantwortest strukturierte Onboardings, die neuen Mitarbeiter:innen einen erfolgreichen und schnellen Einstieg ermöglichen.
• Förderung einer offenen Feedback‑ und konstruktiven Fehlerkultur als fester Bestandteil der Führungsarbeit.
• Aufbau von Strukturen und Räumen für nachhaltigen Wissenstransfer innerhalb der Teams sowie innerhalb der Gilde der Engineering Manager:innen.
• Du trägst die kaufmännische Verantwortung für die Personalkosten und etablierst ein zielgerichtetes und angemessenes Kostencontrolling.

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Requirements (Features, die dich ausmachen)

• Du überzeugst als Führungspersönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz, ausgeprägter Teamfähigkeit und sehr guten Kommunikationsfähigkeiten. Mit deinem offenen, authentischen Auftreten lebst du Servant Leadership im Arbeitsalltag.
• Du bringst Erfahrung im 2nd Level Support und/oder Field Service mit, kennst gängige Tools und Methoden und hast Freude daran, Menschen in ihrer Rolle als Service & Support Engineer gezielt weiterzuentwickeln.
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Recruiting, in der Mitarbeiterführung sowie in der Personalentwicklung sammeln.
• Du hast Interesse an der Weiterentwicklung einer innovativen Technologieorganisation und bringst Begeisterung für moderne Arbeitsmethoden wie Agile oder Lean aus eigener Praxis mit.
• Du bringst Reisebereitschaft mit und hast einen gültigen PKW‑Führerschein.
• Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse setzen wir aufgrund unserer Unternehmenssprache voraus.

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Benefits (Basics, die das Leben noch besser machen)

• Deine Life‑Work‑Integration durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage, Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.) und Betriebskindergarten.
• Mehr Zeit für dich – nutze die Möglichkeit auf bis zu zwei zusätzliche Wochen Freizeit pro Jahr; individuell planbar, in Absprache mit deinem Team flexibel einlösbar.
• Wir investieren in deine Zukunft. Mit deinem jährlichen Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 € kannst du in Bezug auf deine individuelle Skillentwicklung lernen. Also bleib neugierig und sammle auf unserer eigenen Lernplattform, dem "IT Learning Hub", auf Fachkonferenzen, in Fachbüchern oder in einem von vielen kostenlosen Workshops aus unserem Learning Canvas neuen Input für dich und uns alle.
• Updates für dich bei Inhouse Workshops und Events, wie dem Hackathon und Tech Talks sowie wöchentlichen Stand‑Ups, regelmäßigen Tech All‑Hands und Open‑Door‑Formaten.
• Dein Gestaltungsspielraum bei der Mitbestimmung deiner Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows) – freu dich auf eine moderne IT‑Ausstattung sowie einen breiten und innovativen Tech‑Stack.
• Dein Impact, weil du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst – mit über 1 Milliarde Datensätzen täglich, auf über 6 Millionen Handys, 32 000 Kassen oder in 7 300 Märkten.
• Dein entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Deutschlandticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür.
• Unsere Netzwerke wie DITO – different together, SHINE, f.ernetzt, WomEngineers @REWE digital sowie Women's Drive machen uns zu einer bunten Community und unterstützen dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
• Vorteile eines Konzerns für dich, z. B. in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und der DERTOUR Group, einer Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen, einer Unterstützung deiner Altersversorgung in Form von vermögenswirksamen Leistungen und der REWE Pensionskasse, Sonderleistungen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld uvm.

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Application

Wir freuen uns auf deine Online‑Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job‑ID: 953882)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149‑7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.