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mimi
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Esg Reporting Success Manager in

Glacier

Remote · Austria From €43k/yr 2d ago
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About the role

DIE POSITION

Als ESG Reporting Success Manager (w/m/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung unserer KI-Lösung für Nachhaltigkeitsberichte. Dein Ziel ist es, durch proaktive Betreuung und strategische Beratung den langfristigen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen und sie bei der Optimierung ihrer ESG-Berichterstattung zu unterstützen.

DEINE AUFGABEN

  • Entwicklung und Durchführung strukturierter Onboarding-Prozesse, um eine reibungslose Integration unserer Software in bestehende Berichterstattungsprozesse sicherzustellen
  • Strategische Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Nachhaltigkeitsberichterstattung unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und Best Practices
  • Proaktive Betreuung des bestehenden Kundenportfolios durch regelmäßige Check-ins, Business Reviews und kontinuierliche Erfolgsmessung
  • Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung individueller Wachstumsstrategien für das betreute Kundenportfolio
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Weiterentwicklung unserer Lösung basierend auf Kundenbedarfen und -feedback
  • Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Kundentrainings zur effektiven Nutzung unserer Software

DEIN PROFIL

  • Fundiertes Verständnis für Nachhaltigkeitsberichterstattung und ESG-Standards (GRI, CSRD, SASB)
  • Wünschenswert aber nicht Voraussetzung ist Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im B2B SaaS-Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hands‑on Mentalität
  • Analytisches Denkvermögen und Freude an der Arbeit mit datengetriebenen Lösungen
  • Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse
  • Leidenschaft für Nachhaltigkeit und den Wunsch, mit deiner Arbeit eine positive Wirkung zu erzielen.

WARUM GLACIER?

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote & Home Office
  • Ein engagiertes und kreatives Team, das leidenschaftlich an Nachhaltigkeit arbeitet
  • Die Chance, an innovativen Projekten mitzuwirken und die Zukunft der Nachhaltigkeit mitzugestalten
  • Regelmäßige Team‑Offsites und freiwillige Teamaktivitäten (z. B. Wochenenden zum Bergsteigen)
  • Kostenloses Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr
  • 2 zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.) zum gesetzlichen Urlaubsanspruch von 25 Tagen
  • Jährliches Budget für persönliche und berufliche Weiterentwicklung (Trainings, Coachings etc.)
  • Interne Klima‑Bildung und die Möglichkeit zur Teilnahme an unserer eigenen Climate Academy

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position zumindest € 42.500 brutto jährlich beträgt. Selbstverständlich ist für diese Rolle ein Gehalt vorgesehen, das deiner Erfahrung und Qualifikation gerecht wird.

Requirements

  • In-depth understanding of sustainability reporting and ESG standards (GRI, CSRD, SASB)
  • Experience in Customer Success Management, ideally in the B2B SaaS environment
  • Strong communication skills and hands-on mentality
  • Analytical thinking and enjoyment of working with data-driven solutions
  • Fluent German and English skills
  • Passion for sustainability and the desire to make a positive impact with your work

Responsibilities

  • Development and execution of structured onboarding processes to ensure smooth integration of our software into existing reporting processes
  • Strategic consulting of our customers on optimizing their sustainability reporting, considering regulatory requirements and best practices
  • Proactive support of the existing customer portfolio through regular check-ins, business reviews, and continuous success measurement
  • Identification of cross- and upselling potentials as well as development of individual growth strategies for the supported customer portfolio
  • Close collaboration with the product team for further development of our solution based on customer needs and feedback
  • Creation and maintenance of training materials as well as conducting customer training for effective use of our software

Benefits

flexible working hoursRemote & Home OfficeTeam-Offsitespublic transport ticketadditional vacation daysbudget for personal and professional developmentClimate educationClimate Academy

Skills

CSRDGRISASB

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