Fachspezialist Dynamics 365 (Business Analyste / Application Manager)

Job Overview

Im Auftrag unserer Kundin/unseres Kunden, eines international tätigen Unternehmens, suchen wir eine erfahrene Fachspezialistin/einen erfahrenen Fachspezialisten im Bereich Microsoft 365 Dynamics CRM.

Responsibilities

• Unterstützung der Fachbereiche/Business Analysten bei der Einführung des neuen CRM-Projektes sowie der Erstellung von Anforderungsspezifikationen für Lösungsansätze unter Berücksichtigung der technischen Systemanforderungen.
• Erhebung, Überprüfung und Dokumentation der ICT-Bedürfnisse und Erwartungen von Fachbereichen in ihren Projektvorhaben.
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Entscheidungsgrundlagen auf Basis der erfassten Anforderungen.
• Unterstützung und Begleitung der externen Partner bei der Implementierung der Applikationsanforderungen.
• Erstellung von Testfällen, Bewertung und Begleitung der Benutzertests.
• Analyse und Behebung von applikatorischen Störungen und Fehlern (2nd Level), Entwicklung von Umgehungslösungen.
• Erstellung, Aktualisierung, Pflege und Verwaltung der Applikations-Dokumentationen, wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen.
• Mitarbeit in ICT-Projekten.