Field Sales Engineer - Lyon

About

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.

Responsibilities

• Support commercial à distance et sur le terrain: Pour les ingénieurs commerciaux en télétravail, ce rôle exige des déplacements réguliers dans le Sud de la France. Vous soutiendrez les équipes commerciales de terrain via des phases de découverte sur site, des réunions clients et des démonstrations en personne, tout en faisant preuve d'une grande autonomie pour représenter l'entreprise.
• Exécution commerciale & responsabilité des deals: Collaborer étroitement avec les Account Executives (inbound et field sales) afin de cadrer, concevoir et valider des solutions techniques répondant aux besoins des clients. Évaluer les exigences, identifier les risques et recommander les solutions optimales pour faciliter la progression et la conclusion des ventes.
• Enablement revenus & gestion des risques: Identifier en amont les risques techniques, contraintes et dépendances dans le cycle de vente afin de protéger la valeur des deals, améliorer la précision des prévisions et assurer une transition fluide vers les équipes d’implémentation.
• Gestion des comptes stratégiques: Collaborer avec les Strategic Account Managers pour soutenir la rétention, la satisfaction et le développement des clients, en apportant une expertise technique lors des renouvellements de contrats et des discussions de croissance, et en limitant le churn dans des environnements complexes.
• Collaboration avec les équipes GTM: Agir en tant que contributeur technique actif au sein des équipes Go-To-Market, en fournissant des conseils produits et intégrations précis et rapides pour permettre aux équipes commerciales d’avancer efficacement.
• Salons professionnels & événements du secteur: Soutenir l'exécution technique des salons et événements, y compris la configuration des systèmes et le dépannage sur site, tout en représentant l'entreprise en tant qu'ambassadeur produit expert et professionnel auprès des prospects, clients et partenaires.
• Expertise concurrentielle & sectorielle: Développer et maintenir une solide compréhension du paysage concurrentiel, y compris les concurrents locaux et régionaux. Utiliser ces connaissances pour soutenir les équipes de vente dans le positionnement, la différenciation et les analyses techniques approfondies, et agir en tant que conseiller de confiance auprès des clients.
• Expertise produit & technique: Développer une expertise approfondie sur nos solutions hardware, software, intégrations et APIs, et servir de référence technique interne et externe.
• Partenariats & écosystème: Réaliser des démonstrations partenaires de niveau 1 pour soutenir l’onboarding et renforcer les relations existantes.
• RFP & RFI: Être responsable technique des réponses aux appels d’offres (RFP/RFI), coordonner les contributions (Produit, Sécurité, Juridique…), définir les échéances et garantir des réponses précises et qualitatives.
• Démo stations & comptes de démonstration: Maintenir des environnements de démonstration fiables, à jour et représentatifs des cas d’usage clients.
• Alignement avec Implémentation & Services: Collaborer étroitement avec les équipes d’Implémentation et de Services Professionnels avant et après la signature afin d’assurer une transition fluide et le succès client.
• Collaboration avec les responsables régionaux: Maintenir une relation étroite avec les responsables commerciaux régionaux pour aligner priorités et stratégies.
• Collaboration Produit & Marketing Produit: Relayer les retours clients aux équipes Produit, contribuer aux discussions roadmap et soutenir les lancements avec le Product Marketing.
• Documentation & excellence opérationnelle: Assurer une documentation claire et précise des besoins clients et décisions techniques.

Qualifications

• Expérience confirmée en vente, consulting solutions ou rôle technique orienté client
• Expérience avec des technologies SaaS cloud (idéalement hospitality, retail ou secteurs connexes)
• Forte curiosité technique
• Connaissance du secteur de la restauration (expérience terrain valorisée)
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à communiquer avec des publics techniques et non techniques
• Esprit collaboratif
• Aisance dans un environnement commercial dynamique
• Compréhension basique des APIs et intégrations
• Droit de travailler dans le pays concerné
• Maîtrise de l’anglais (autres langues européennes appréciées)

About Us

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

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