Gestionnaire des produits, Stratégie et Croissance E-commerce / Product Manager, E-commerce Strategy & Growth

Title

Gestionnaire de produits, Stratégie et Croissance E‑commerce
Product Manager, E‑commerce Strategy & Growth

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À propos de nous / About Browns

Français
Chez Browns, nous croyons en la création d’un environnement de travail dynamique et inclusif où l’innovation et la collaboration prospèrent. Depuis notre fondation en 1940, nous sommes devenus un chef de file du commerce de détail avec 70 magasins à travers le Canada. Nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution, afin de continuer à offrir un service exceptionnel et un style intemporel à nos clients.

English
Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. We've grown from a humble mom‑and‑pop shop into a leading independent footwear retailer with over 70 stores across Canada. We're where luxury meets fashion, and every customer is heard. Our top‑notch selection of trending styles and exclusive collections keeps our customers coming back for more.

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À propos du rôle / About The Role

Français
En tant que nouveau Gestionnaire de produits, vous contribuerez à définir et à exécuter la vision, la stratégie et les objectifs business de notre produit e‑commerce. Vous traduirez la feuille de route pluriannuelle en initiatives concrètes, alignerez les partenaires interfonctionnels et recommanderez les actions qui feront croître le canal. Vous piloterez le déploiement de notre application mobile destinée aux consommateurs, le lancement de notre programme de fidélité et l’évolution de la personnalisation sur le web et l’application. Vous élaborerez et ferez avancer le plan d’exécution ainsi que la logique stratégique qui le sous‑tend, en collaborant étroitement avec l’UX, l’IT/Engineering, le CRM, le Marketing et les Opérations pour livrer, itérer et accélérer l’adoption.

English
As our new Product Manager, you will help shape and deliver the vision, strategy, and business outcomes for our e‑commerce product. You’ll translate the multi‑year roadmap into actionable initiatives, align cross‑functional partners, and recommend initiatives that grow the channel. You will lead the rollout of our consumer mobile app, launch our loyalty program, and evolve personalization across web and app. You’ll build and drive the execution plan and the rationale behind it, partnering closely with UX, IT/Engineering, CRM, Marketing, and Operations to ship, iterate, and scale adoption.

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Responsabilités principales / What You'll Do

• Posséder et communiquer la feuille de route produit pluriannuelle pour le web et le mobile, aligner les parties prenantes autour des priorités Now/Next/Later et des arbitrages clairs.
• Treat the product like a business: define success metrics, product KPIs (CVR, AOV, retention, return rate, fulfillment cost, channel mix) and analyze post‑launch results.
• Translate insights into actions: synthesize customer research, customer/store feedback, competitive scans, and analytics into clear problem statements and sequenced solutions.
• Intake and triage stakeholder requests, then run outcome‑driven prioritization (RICE/ICE) against value/effort/capacity; maintain a focused backlog and partner with Engineering/IT and Design to unblock delivery and ensure execution aligns to strategy.
• Establish an operating rhythm (weekly dashboards, monthly reads, quarterly reviews) that turns data into decisions; maintain a transparent decision log.
• Drive experimentation (A/B) with statistical rigor and quantify impact end‑to‑end (CVR, AOV, engagement, NPS, repeat rate, attachment).
• Partner tightly with Marketing/CRM, Buying, Operations, and Stores on channel pricing/promo, merchandising, adoption, and go‑to‑market plans.
• Ensure clear product briefs and experience briefs reflect the strategy and customer outcomes; uphold foundations for every release: quality, performance, accessibility, privacy/compliance, and analytics instrumentation.
• Stay current on tech, e‑commerce, UX, retail, and fashion trends—and translate them into clear strategic actions.

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Objectifs à court terme / Near‑Term Emphasis: Mobile App, Loyalty, Personalization

• Livrer l’application grand public (MVP → v1.x) : releases, préparation aux stores, identité, push/deeplinks, analytics ; suivre MAU/DAU, installations, opt‑in, rétention.
• Ship the consumer app (MVP → v1.x): releases, app store readiness, identity, push/deeplinks, analytics; track MAU/DAU, installs, opt‑in, retention.
• En collaboration avec le Marketing et le CRM, stimuler l’adoption du canal (app).
• Working with Marketing and CRM, drive channel (app) adoption.
• Lancer et développer le programme de fidélité : paliers, inscription, récompenses/échanges, activation en magasin ; intégration avec POS/ERP, CRM/CDP, paiements ; suivre les inscriptions, l’activation, le taux de répétition et l’augmentation de valeur.
• Launch and scale loyalty: tiers, enrollment, rewards/redemptions, in‑store enablement; integrate with POS/ERP, CRM/CDP, payments; track enrollment, activation, repeat rate, and lift.
• Étendre la personnalisation sur le web et l’application (recommandations, contenu ciblé, messages déclenchés) et démontrer la performance (CTR/CVR/AOV, fréquence, LTV).
• Expand personalization across web and app (recommendations, targeted content, triggered messaging) and prove uplift (CTR/CVR/AOV, frequency, LTV).
• Prioriser avec rigueur pour atteindre les jalons (scope MVP, conformité/confidentialité, soumission aux stores, magasins pilotes, déploiement progressif).
• Prioritize ruthlessly to hit milestones (MVP scope, privacy/compliance readiness, app store submission, pilot stores, phased rollout).
• Coordonner la gestion du changement avec les Magasins et le Service Client (formations, FAQ, guides de support) pour garantir un déploiement fluide et une forte adoption.
• Coordinate change management with Stores and Customer Care (training, FAQs, support playbooks) to ensure smooth rollout and adoption.
• Analyser les performances post‑lancement et itérer rapidement (A/B tests, groupes témoins) ; amplifier ce qui fonctionne et réduire ce qui sous‑perfome.
• Run post‑launch reads and iterate quickly (A/Bs, holdouts); scale winners and trim what underperforms.

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Qualifications / What We're Looking For

• 3 à 5+ années d’expérience en Product Management, dont 2+ ans dans un rôle stratégique ou de lead.
• 3–5+ years in Product Management, including 2+ years in a strategic/lead capacity.
• Expérience avérée dans la livraison d’applications mobiles grand public, de la phase de cadrage au lancement puis aux itérations post‑lancement (fortement souhaitée).
• Experience delivering consumer mobile apps from scoping and launch through post‑launch iterations is strongly preferred.
• Antécédents démontrés dans la définition de la stratégie produit et la livraison d’impacts business mesurables.
• Proven track record owning a product’s strategy and delivering measurable business outcomes.
• Expérience en environnement Agile (capacité à influencer sans sur‑indexer les cérémonies).
• Experience in Agile environments (influence without over‑indexing on ceremonies).
• Excellente compréhension des besoins techniques (pas besoin d’un diplôme d’ingénierie).
• Strong fluency in technical requirements (engineering background not required).
• Empathie client approfondie et capacité de communication/narration au niveau exécutif ; sens aigu de la priorisation et confort à dire « non ».
• Deep customer empathy and executive‑level communication/storytelling; decisive prioritization and comfort saying “no”.

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Ce que nous offrons / What's In It For You

• Environment de travail hybride / Hybrid work policy
• Assurance collective / Group Insurance
• Programme d'aide aux employés / Employee Assistance Program
• Contribution de l'employeur à votre REER / Employer RRSP contributions
• Rabais pour les employés / Employee discount
• Remboursement annuel de 500 $ pour l'exercice physique / $500 annual exercise reimbursement
• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit / Subsidized cafeteria and free breakfast
• Café, thé et chocolat chaud gratuits / Free coffee, tea, and hot chocolate
• Séance de yoga hebdomadaire gratuite / Free weekly yoga session
• Parking gratuit sur le site / Free on‑site parking

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Pourquoi vous joindre à nous ? / Why Join Us?

• Environnement innovant : Faites partie d’une équipe tournée vers l’avenir qui valorise la créativité et l’innovation.
• Innovative Environment: Be part of a forward‑thinking team that values creativity and innovation.
• Développement de carrière : Profitez d’occasions d’apprentissage et d’avancement professionnel.
• Career Growth: Opportunities for professional development and career advancement.
• Culture inclusive : Travaillez dans un environnement diversifié et inclusif favorisant la communication positive et le travail d’équipe.
• Inclusive Culture: Work in a diverse and inclusive environment that promotes positive communication and teamwork.

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Postulez maintenant / Take the Next Step

Faites un pas de plus dans votre carrière avec Browns Shoes ! Nous avons hâte d’examiner votre candidature et de vous contacter prochainement !

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