Global CRM Product Manager (m/w/d)

Overview

In dieser Rolle gestalten Sie das globale CRM-System der Liebherr-Gruppe aktiv mit und implementieren zukunftsfähige CRM-Prozesse. Sie steuern die Produkt-Roadmap und arbeiten eng mit IT, Fachbereichen und externen Partnern in einem internationalen Team. Sie übersetzen Business-Ziele in konkrete Anforderungen und sichern Standardisierung sowie Skalierbarkeit des gruppenweiten Templates. Ihr Beitrag treibt Digitalisierung und effiziente Vertriebsprozesse voran – mit sichtbarem Impact auf globale Abläufe.

Responsibilities

• Definition und Priorisierung der Produkt-Roadmap für CRM-Prozesse
• Übersetzung von Business-Zielen in Produkt- und Prozessanforderungen
• Leitung der Weiterentwicklung über den Produktlebenszyklus
• Sicherstellung von Standardisierung und Skalierbarkeit des gruppenweiten CRM-Templates
• Bewertung von Abweichungen von Gruppenstandards und Balance lokaler Anforderungen
• Zusammenarbeit mit IT, Business und externen Partnern in einem cross-funktionalen, internationalen Team
• Übersetzung der Anforderungen in initiale User Stories und Übergabe an Product Owner
• Moderation zwischen Fachbereichen und Regionen
• Herbeiführung von gruppenweiten Lösungen

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsbereich und in der Anwendung von CRM-Systemen
• Idealerweise Erfahrung mit MS Dynamics 365
• Ganzheitliches Verständnis von Vertriebsaufgaben, Rollen und Prozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für Digitalisierung und Prozessgestaltung
• Gute Projektmanagement-Fähigkeiten
• Hands-on Mentalität
• Ausgeprägte Moderations-, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• IT-Kenntnisse und Erfahrung mit agilen Methoden von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Internationale Reisebereitschaft ca. 20%

Benefits

• hybride Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Lebensereignisse-Unterstützung mit Zuwendungen und Sonderurlaub
• faire und leistungsgerechte Vergütung
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss