ICT System Engineer/in

About

Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA)
Das Kompetenz‑ und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe.

Das Digital Service Center Sek II erbringt Services zur Unterstützung der administrativen und pädagogisch‑didaktischen Prozesse für rund 60'000 Nutzerinnen und Nutzer in über 40 kantonalen Schulen.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Service Delivery Management als ICT‑System Engineer/in (100 % Pensum, befristet bis Ende Juni 2029).

Responsibilities

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie Wartung und Weiterentwicklung der bestehenden ICT‑Infrastruktur
• Aktive Mitarbeit im Daily Business und Übernahme von Aufgaben im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Effiziente Bearbeitung von Service Requests
• Koordination externer Dienstleister und Lieferanten
• Zusammenarbeit mit internen Fachteams, dem Digital Service Center SEK II und dem Amt für Informatik zur Gewährleistung hoher Servicequalität und Effizienz
• Analyse bestehender IT‑Systeme und -Prozesse sowie Einbringung von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung
• Unterstützung bei der Überführung von Services in die IKT‑Grundversorgung
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
• Mitwirkung in Projekten

Requirements

Ihr Profil:

• Abschluss als Informatiker/-in EFZ (Fachrichtung Plattformentwicklung, ehemals Systemtechnik)
• Idealerweise zusätzliche Weiterbildung, z. B. diplomierte/r Techniker/in HF oder Zertifizierungen wie ITIL oder Hermes
• Mehrjährige Berufserfahrung im Microsoft‑Umfeld, insbesondere Windows Server und Active Directory
• Kenntnisse im Umgang mit Citrix (von Vorteil)
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, auch in einem dynamischen Bildungsumfeld den Überblick behalten
• Ausgeprägte Dienstleistungs‑ und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit sowie starke Organisations‑ und Kommunikationskompetenz
• Vertrautheit mit komplexen Systemumgebungen
• Kenntnisse der Abläufe im Bildungswesen (Plus)

Offer

Unser Angebot:

• Herausfordernde, vielseitige und selbstständige Tätigkeit in einem motivierten Team
• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen
• Arbeitsplatz nahe dem Hauptbahnhof Zürich
• Weitere Auskünfte erhalten Sie bei Alban Trolli, Teamleitung Service Management

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlungen und Bewerbungen via E‑Mail werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen finden Sie im Internet unter:
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