IT Account Manager Senior (m/w/d)

Verantwortung

• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen in den Bereichen Output Management (printcom) und digitale Lösungen für die Soziale Arbeit (socialweb) auf und aus
• Du verstehst die Herausforderungen deiner Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen passgenaue, praxisnahe Lösungen
• Du analysierst und verbesserst Prozesse und unterstützt unsere Vertriebsorganisation durch Know-how, Schulung und interne Impulse
• Du behältst den Überblick über deine Kundenpipeline, erstellst zielgerichtete Angebote, bereitest Verträge vor und sorgst für eine verlässliche Administration
• Du koordinierst interdisziplinäre Teams, begleitest Projekte über alle Phasen hinweg und agierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Projektleitung
• Du erkennst Marktpotenziale, entwickelst neue Angebote gemeinsam mit Product Ownern und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Fachbereiche aktiv ein
• Du repräsentierst unseren Kunden mit Fachkompetenz, Empathie und Haltung – und gestaltest unsere Marktposition nachhaltig mit

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Account Management oder in der Kundenberatung – idealerweise mit Fokus auf IT-Lösungen im öffentlichen oder sozialen Sektor
• Fundiertes Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, daraus innovative Lösungen für unsere Kunden abzuleiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Vertraut mit Methoden wie aktivem Zuhören, Kommunikation auf Augenhöhe und wertfreiem Umgang mit Kundenanliegen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Offene, vertrauensbildende Persönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus
• Bereitschaft zu Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz zur Kundenbetreuung vor Ort

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen
• Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien