Business Analyst Conversational AI & GenAI

Deine Aufgaben

• Du bist das verbindende Element zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung und trägst entscheidend dazu bei, dass aus Ideen wirkungsvolle und zukunftsweisende Lösungen entstehen.
• Dabei gestaltest Du die Weiterentwicklung und Integration der IT-Architektur rund um GenAI- und Conversational-Plattformen aktiv mit und arbeitest eng mit den Kolleg*innen innerhalb des Squads sowie mit weiteren Stakeholdern im Tribe, der ING Deutschland und auch international innerhalb der ING-Gruppe zusammen.
• Deine Expertise im Bereich AI und GenAI setzt Du gezielt ein, um neue und geplante Anwendungsfälle zu evaluieren, zu analysieren und mitzugestalten. Die Anforderungen und Prozesse dokumentierst Du routiniert und mit einem hohen Qualitätsanspruch, beispielsweise mithilfe von BPMN.
• Zusätzlich setzen wir auf Deine fundierten IT Engineering Kenntnisse, insbesondere im Kontext von Microservice Architekturen, API Design sowie Daten und Integrationsprozessen (z. B. ETL Pipelines).
• Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für Dich selbstverständlich, genauso wie Deine Freude daran, IT- und AI-Themen im Squad und darüber hinaus zu teilen.
• Und auch in der (internationalen) Teamarbeit überzeugst Du durch Deine offene, kommunikative und verbindliche Art. Du förderst aktiv den Austausch, bringst neue Ideen und moderne agile Methoden ein und leistest damit einen spürbaren Beitrag zur Effizienz und zum Projekterfolg.
• Für Stakeholder und das Senior Management bereitest Du aussagekräftige Analysen und Reportings auf und leitest daraus klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen ab.
• Klar, dass wir uns darauf verlassen können, dass Du Deine Aufgaben mit hoher Eigeninitiative und großem Engagement vorantreibst und dabei stets einen klaren Blick für pragmatische und wirkungsvolle Lösungen behältst.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Science, Business Analytics oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Business Analyst sowie fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering
• Praxis im Einsatz von GenAI
• Sehr gutes Verständnis moderner IT-Architekturen (z. B. Microservices, APIs, ETL, Integrationskonzepte) sowie Conversational Architectures (Chatbots, AI Agents, Backend-Integration)
• Know-how in der Google Cloud Platform (GCP) und in Google DialogFlow; Kenntnisse in Google Engagement Suite (CES) bzw. Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Begeisterung für neue Technologien sowie hohe Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft in agilen Arbeitsumfeldern
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, kombiniert mit team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenloses Deutschlandticket
• Bike LeasING
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Sabbatical
• Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Diversity & Inclusion

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.