IT Business Analyst

Qui sommes-nous ?

DiappyMed est une startup spécialisée dans les thérapies digitales appliquées au diabète 💉

Nous développons des applications smartphones qui permettent aux personnes atteintes de diabète de personnaliser leur traitement en toute liberté et autonomie. Avec notre thérapie numérique, notre objectif est d’améliorer la qualité de vie des personnes atteintes de diabète en permettant :

• Une meilleure gestion de la maladie
• Un allègement de la charge mentale
• Une meilleure liberté alimentaire et sportive

Rejoindre DiappyMed aujourd’hui, c’est avoir un impact direct sur le développement de l’entreprise, avoir une vision globale sur la stratégie, et grandir ensemble 🚀

Les missions

Vous serez pleinement intégré(e) à une équipe engagée dans des projets à forte valeur ajoutée, couvrant à la fois le développement technologique, l’innovation, ainsi que les enjeux de conformité qualité et réglementaire propres à la santé numérique.

Votre mission principale sera de rejoindre et renforcer l'équipe Produit, une équipe à taille humaine organisée autour d'une équipe Product management et Customer Success et d'une équipe Dev/Tech. Aux côtés de notre PO/PM, vous prendrez en main des missions opérationnelles à forte valeur, en jouant un rôle central d'intermédiaire entre l'équipe Produit et les autres équipes de DiappyMed (Dev/Tech, Commercial, Qualité, R&D et Clinique…) ainsi qu'avec nos utilisateurs (patients, professionnels de santé, partenaires).

Ce poste s’adresse à une personne qui souhaite contribuer rapidement à des sujets concrets, prendre progressivement des responsabilités et évoluer dans un environnement startup

Équipe & encadrement

Vous travaillerez en binôme direct avec la PM/PO au quotidien, avec un accompagnement opérationnel sur vos missions et un suivi régulier de vos objectifs. Les responsabilités évoluent au fur et à mesure de votre intégration, avec de vraies opportunités d'autonomie. Vous interagissez régulièrement avec les équipes Tech, Commercial, Qualité, R&D et Clinique, ce qui vous donnera une vision transverse du produit et de l’organisation.

IT Business Analyst

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes internes et externes, puis les traduire en exigences fonctionnelles, techniques et réglementaires exploitables.
• Assurer l’interface entre les équipes Produit, Dev/Tech, Qualité, Clinique et les utilisateurs, afin de garantir une compréhension partagée, priorisée et tracée des besoins.
• Rédiger et maintenir la documentation associée aux fonctionnalités : spécifications fonctionnelles et techniques, règles métier, user stories, critères d’acceptation, notes d’analyse et comptes rendus.
• Participer au suivi du backlog produit et technique : rédaction et mise à jour des tickets Jira, priorisation, suivi des dépendances, impacts qualité/réglementaires et livrables attendus.
• Garantir la cohérence et la traçabilité entre besoins utilisateurs, exigences, développements, tests, anomalies et livrables documentaires.
• Contribuer aux activités de vérification et validation logicielle : définition/revue des scénarios de test, suivi de l’exécution, analyse des résultats, couverture des exigences et gestion des anomalies.
• Suivre les cycles de développement, jalons et livrables en coordination avec l’équipe technique, en veillant à la disponibilité des éléments nécessaires aux revues, validations et mises en production.
• Préparer les supports des cérémonies projet et produit, assurer les comptes rendus, le suivi des décisions et des actions.
• Contribuer à la cohérence des fonctionnalités et de la documentation avec les exigences qualité et réglementaires applicables, notamment MDR, ISO 13485 et processus internes.
• Participer au suivi des KPIs produit et qualité logiciel : usage, adoption, anomalies, couverture de test, avancement de validation et statut des exigences.
• Assurer une boucle de feedback continue entre les utilisateurs, les équipes métier, Produit, Tech et Qualité pour alimenter les évolutions produit et documentaires.
• Contribuer à la veille produit et marché, identifier les bonnes pratiques, besoins émergents et opportunités d’amélioration afin d’alimenter l’évolution continue des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur.

Customer Support & Success

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (mail, téléphone) et les escalader vers les interlocuteurs compétents selon les procédures internes.
• Gérer les tickets via les outils internes et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Identifier les problèmes récurrents et structurer les retours à remonter à l'équipe produit.
• Rédiger, mettre à jour et maintenir les documents de support (FAQ, tutoriels, guides d'utilisation).
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction utilisateur (temps de réponse, taux de résolution…).

Profil recherché

Formation & Expérience

• Profil junior avec jusqu’à 2 ans d’expérience, titulaire d’un Bac+5 ou équivalent en gestion de projet, management, informatique, marketing, UX, ou dans tout domaine lié au Product Management, à l’analyse métier ou à la relation client…
• Ou une formation ou expérience dans le secteur médical ou de la santé (hôpital, clinique, industrie medtech, pharmacie…) avec une formation en gestion de projet, Product Management ou relation client.

Compétences requises

• Organisation et rigueur : capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil.
• Sens du service client : à l'aise à l'écrit comme à l'oral, capable de répondre avec clarté et bienveillance.
• Capacité d'analyse et de formalisation : savoir recueillir des besoins, les structurer et les restituer clairement.
• Curiosité pour les outils numériques et les environnements techniques.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira ou équivalents) ou expérience pratique sur des outils similaires.
• Bon niveau d'anglais à l'écrit (lecture de documentation, échanges avec des partenaires).

Aptitudes personnelles

• Esprit entrepreneurial et capacité à travailler de manière autonome.
• Polyvalence et adaptabilité dans un environnement agile et startup.
• Collaboration efficace au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
• Motivation à contribuer concrètement à des projets à fort impact.
• Curiosité et envie d'apprendre dans le domaine de la santé numérique.

Cerise sur le gâteau 🍒

• Une première expérience en gestion de projet, support client ou Product Management.
• Une sensibilité UX/UI ou des notions de base en Figma.
• Une connaissance ou expérience des environnements medtech ou des normes réglementaires (MDR, ISO 13485…).

Pourquoi nous rejoindre 🤝🏻

• Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.
• Vous contribuerez directement à des projets innovants dans le domaine de la santé numérique.
• C’est une opportunité unique d’apprendre et de vous développer dans un environnement startup.
• Vous aurez une vision globale sur les différents aspects d’un projet impactant.
• Votre travail aura un impact concret sur la vie des patients atteints de diabète.

Informations pratiques et avantages :

• Lieu de travail : Bureau en périphérie de Montpellier (Clapiers) ☀️
• Début : à partir de Mai 2026.
• Type de contrat : CDI
• Prérequis : Être autorisé(e) à travailler en France. Le cas échéant, disposer d’un titre de séjour ou d’une autorisation de travail valide.
• Modalités : poste basé à Clapiers, avec présence au bureau requise.
• Télétravail: Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine possibles après la période d’intégration, selon l’organisation de l’équipe.
• Temps de travail : temps plein.
• Pas d’astreinte prévue.
• Carte restaurant Swile
• Remboursement à 50% de votre abonnement de transport
• Mutuelle Alan

Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement notre culture d'entreprise tout au long du processus de recrutement. Chez DiappyMed, nous accordons une grande importance à la diversité et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à constituer une équipe représentative de divers horizons, perspectives et compétences.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et partagez notre enthousiasme à travailler chez DiappyMed, envoyez-nous :

• votre CV,
• quelques lignes de motivation (dans le mail ou en pièce jointe), à 👉🏻👉🏻👉🏻👉🏻 recrutement@diappymed.com Objet du mail : Candidature — IT Business Analyst & Customer Success