IT CRM Project Manager / Delivery Lead

LA SOCIÉTÉ

Entreprise internationale de premier plan, spécialisée dans les solutions innovantes pour la gestion de l’énergie et des infrastructures électriques. Avec une forte présence en EMEA, elle mène une transformation digitale ambitieuse, notamment à travers le déploiement d’un CRM européen structurant basé sur Salesforce. C’est aussi :

• 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires
• 25 000 collaborateurs dans le monde
• Un groupe en forte croissance, à la fois organique et financière
• Des projets IT stratégiques à l’échelle internationale

LE POSTE

Dans le cadre d’une mobilité interne, nous recrutons un IT CRM Project Manager / Delivery Lead pour piloter la delivery du CRM Europe. Vous intervenez sur un environnement Salesforce multi-pays, au cœur des enjeux business et IT, avec une forte visibilité et des projets structurants.

VOTRE RÔLE

• Piloter la delivery des projets CRM (Salesforce) à l’échelle européenne
• Coordonner les différents streams (sales, service, marketing)
• Gérer les projets de bout en bout : planning, budget, qualité, risques
• Cadrer les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
• Challenger les demandes et assurer leur bonne traduction en solutions IT
• Piloter les partenaires et intégrateurs externes
• Superviser les intégrations avec l’ERP et les autres systèmes (API)
• Garantir la cohérence de l’architecture et la scalabilité des solutions
• Suivre les environnements, releases et processus CI/CD
• Manager et accompagner 2 Business Analysts

VOTRE PROFIL

Formation & expérience

• Bac +5 (école d’ingénieur / commerce / IT)
• Expérience significative en delivery CRM, idéalement sur Salesforce

Compétences clés

• Expertise Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, CRM Analytics)
• Expérience en intégration SI (API, ERP, webservices)
• Gestion de projets complexes (multi-stakeholders, multi-pays)
• Bonne compréhension des architectures SI et data
• Maîtrise des environnements Agile / hybrides

Soft skills

• Leadership et posture de delivery owner
• Capacité à challenger le métier avec diplomatie
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Résilience dans des environnements exigeants
• Pédagogie et accompagnement de profils juniors

RÉMUNÉRATION / AVANTAGES

• Rémunération : 80/85K€ fixe (13,5 mois) + 10% variable
• Environnement international stimulant
• Projets stratégiques à forte visibilité
• Évolution possible au sein d’un grand groupe

LOCALISATION

• Boulogne (fortement recommandé) ou Limoges

POURQUOI POSTULER

• Rejoindre un groupe leader engagé dans une transformation digitale ambitieuse
• Travailler sur des projets Salesforce structurants à l’échelle européenne
• Occuper un rôle clé, exposé et stratégique
• Avoir un impact direct sur la performance business et les outils du groupe