IT Senior Support Engineer (m/w/d)

About

teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für unsere Mitarbeiter:innen, unsere Kund:innen und unsere Arbeit. Wir erledigen unseren Job aus Leidenschaft! Unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammenzubringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund.

Für unsere Kunden, ein krisensicheres und traditionsreiches IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir eine begeisterten IT Senior Support Engineer (m/w/d).

Job Details

• Standort: Elsbethen-Glasenbach, Salzburg
• Arbeitszeit: 38.5 Stunden/Woche

Ihr Aufgabenbereich

• Bearbeitung und Unterstützung bei komplexen Anfragen und Problemen
• Überwachung von Ticket-Trends und Prozessunklarheiten
• Supervisor für den Service Desk bei Unklarheiten und Entscheidungsfindungen
• Ansprechpartner des Service Desks als Fachexperte bei Projekten
• Kommunikation und regelmäßiger Austausch mit Ansprechpartnern (2nd und 3rd Level Support)
• Wissenstransfer innerhalb des Service Desk Teams

Ihr Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystem, Troubleshooting sowie Microsoft- und Apple-Umfeld
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Mitarbeitern
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit, um erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten
• Lösungsorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• Mitarbeit in einem höchst renommierten und internationalen Unternehmen mit hohem Innovationscharakter
• Täglich kostenloses Mittagessen, Getränke und Obstkorb
• Homeoffice-Möglichkeit inkl. Equipment
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenlose Parkplätze vor Ort
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportmöglichkeiten, moderner Arbeitsplatz sowie Firmenhandy, auch zur Privatnutzung

Compensation

Das Monats-Bruttogehalt auf Vollzeitbasis beträgt mind. 3.500,00EUR. Je nach Ausbildung und Erfahrung wird eine Überzahlung geboten.