IT Support Analyst (H/F)

Mission

Notre client, un acteur majeur des infrastructures de marché financier, recherche un IT Support Analyst (H/F) dans le cadre d'une mission longue durée.

Support Niveau 2 sur les applications et systèmes CLS, surveillance, gestion des incidents, résolution, communication avec les équipes internes, documentation et amélioration continue. Participation au support étendu

Travaux à Réaliser

• Assurer le support N2 et N3 des applications critiques.
• Exécuter les procédures standard avant, pendant et après les sessions de clearing quotidiennes pour les environnements de Production et de Test.
• Mettre en place et surveiller les processus de production, et coordonner la gestion des incidents.
• Réaliser les contrôles matinaux sur tous les processus critiques.
• Communiquer sur les incidents aux parties prenantes appropriées.
• Collaborer étroitement avec les analystes métier, les équipes de développement et de test.
• Évaluer les impacts des projets sur la production.
• Développer des scripts et des solutions tactiques pour adresser les problèmes urgents.
• Maintenir les données et les logiciels des environnements de test.
• Participer au suivi post-production.

Profil et compétences recherchés

Analyste support junior à confirmé (2 à 5 ans), rigoureux, adaptable, avec un bon relationnel.

Expérience en environnement Agile, CI/CD, Cloud appréciée.

Compétences en Java et outils de monitoring sont un plus.

• SQL avancé (analyse, debugging, niveau 2-3)
• Lunix
• Automatisation, scripting Unix
• Outils : Service Now,
• CI/CD
• Bonne communication en français et anglais
• Connaissance des SI financiers, esprit d’analyse, autonomie

Anglais courant indispensable (tous les entretiens seront réalisés en anglais)

Environnement & Équipe

Intégration dans l’équipe IT Shared Applications, en environnement international et collaboratif.

Support assuré de 8h à 20h avec astreinte hebdomadaire.

Télétravail possible 3 jours par semaine.

Informations complémentaires

Lieu : Paris Télétravail : 50%