ITOT Systems Support Engineer

About CTC

CTC vereint Experten aus den Bereichen Life Sciences und Personalwesen. Wir helfen Unternehmen die besten Talente zu finden und zu binden; mit unseren Projekten unterstützen wir sie innovative Behandlungsmethoden für Patienten zu entwickeln und umzusetzen. Unsere Kandidaten begleiten wir in ihrer beruflichen Entwicklung und finden für sie zu ihrer jeweiligen Lebenssituation passende Karrieremöglichkeiten.

About the Company

Unser Kunde ist ein Pionier in der Arzneimittelforschung und -entwicklung und einer der Vorreiter in der personalisierten Medizin. Als weltgrösster Forschungs- und Entwicklungspartner in der Pharma- und Diagnostikbranche arbeitet das Unternehmen an einer Vielzahl von Medikamenten und therapeutischen Bereichen und ist international hoch anerkannt.

Role

Wir suchen einen ITOT Systems Support Engineer für einen Einsatz von 12 Monaten (mit Option auf Verlängerung) am Standort Basel, Schweiz. Die ist eine on-site Stelle.

Der Einsatz ist grundsätzlich langfristig geplant (abhängig von der Leistung).

Die ITOT Basel bietet ein aufgeschlossenes und kollegiales Team von Spezialisten aus verschiedenen Fachbereichen. Das Team ist verantwortlich für den Support und die Weiterentwicklung von produktions- und laborbezogenen IT-Systemen an den Standorten Basel und Kaiseraugst.

In dieser Funktion sind Sie für den 1st-Level-Support der IT-Systeme (Labor & Produktion) verantwortlich und arbeiten eng mit lokalen und globalen Partnerorganisationen und Kunden zusammen.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents, -Requests und -Changes.
• Monitoring und Optimierung der System-Performance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung (Troubleshooting), einschließlich Problem Management.
• Administration und Installation von Applikationen mittels einer Softwareverteilungslösung.
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
• Pflege des IT-Inventars.
• Schulung von Mitarbeitenden zu IT-Themen.
• Mitarbeit in IT-Projekten und bei Systemerweiterungen.
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse.
• GMP-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Partnern und Lieferanten.
• Unterstützung bei Audits und Inspektionen.
• 7x24 Pikettdienst.

Qualifications

• Arbeits-/Aufenthaltserlaubnis oder Schweizer/EU-Staatsbürgerschaft erforderlich.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik.
• Fundierte Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken.
• Erfahrung in der Verwaltung von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, vorzugsweise in einem Labor- und/oder Produktionsumfeld.
• Erfahrung mit Backup- und Imaging-Lösungen.
• Erfahrung im IT Service Management.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeit.
• Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.

Nice to have

• Erfahrung mit CSV & GMP.