Junior Customer Success Manager

Functieomschrijving

Planaday logo

parttime (24 uur) - Planaday

Bij Planaday bouwen we slimme software voor cursus- en opleidingsadministratie. Onze klanten vertrouwen dagelijks op ons platform om hun planning, deelnemersadministratie en processen soepel te laten verlopen. Daarom zoeken we een Junior Customer Success Manager die ervoor zorgt dat klanten niet alleen starten met Planaday – maar er ook maximaal succes mee behalen.

Wat ga je doen?

Als Junior Customer Success Manager ben jij een van de aanspreekpunten voor onze klanten. Je begeleidt hen bij onboarding, adoptie en verdere optimalisatie van het platform.

Concreet betekent dat:

• Potentiële klanten benaderen
• Demo's geven aan potentiële klanten
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens het onboarding‑traject
• (Online) trainingen geven en uitleg over het platform geven
• Proactief monitoren van klantgebruik en signaleren van optimalisatiekansen
• Nauw samenwerken met de rest van het team om klantfeedback om te zetten in verbeteringen

Je beheert meerdere klanten tegelijk en zorgt dat zij Planaday optimaal inzetten binnen hun organisatie.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact én affiniteit heeft met software.

• MBO‑opleiding, bij voorkeur iets bedrijfskundigs of vergelijkbaar
• Affiniteit met de opleidingswereld
• Ervaring met onboarding, training of klantbegeleiding is een sterke pré
• Je communiceert helder en proactief
• Je bent analytisch en werkt gestructureerd
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Je hoeft geen developer te zijn, maar je begrijpt hoe software werkt en kunt processen snel doorgronden. Ervaring met een SaaS‑omgeving helpt hier bij.

Wat bieden wij?

• Een parttime functie (24 uur) binnen een groeiend SaaS‑bedrijf
• Veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact
• Werken in een klein bedrijf waar productontwikkeling en klantfeedback nauw samenwerken
• Thuiswerken mogelijk
• Veel vrijheid
• Marktconform salaris
• Tosti’s op maandag

Waarom Planaday?

Bij Planaday draait Customer Success niet om reactieve ondersteuning, maar om échte klantadoptie. Wij geloven dat software pas waarde levert wanneer klanten het volledig omarmen in hun processen. Daarom investeren we in onboarding, training en langdurige klantrelaties.

Wil jij impact maken binnen een snelgroeiende SaaS‑omgeving en direct bijdragen aan klanttevredenheid en retentie?

Sollicitatie

Solliciteer dan op de functie van Junior Customer Success Manager bij Planaday.
Stuur je CV (aangevuld met een leuke motivatie) naar onder vermelding van Junior Customer Success Manager.

Heb je vooraf inhoudelijke vragen over de functie? Dan kun je ook via dit e‑mailadres contact opnemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Benieuwd of Planaday bij jouw organisatie past?

Plan eenvoudig je cursussen in met locaties, materialen, automatiseringen & taken middels een wizard.
Dé #1 tool voor cursusadministratie.

Contact

Planaday
Adres: Burgemeester Pabstlaan 10D6, 2131 XE Hoofddorp
Openingstijden: 09.00‑12.30
Mail:
Support:

Opleidingsniveau: MBO
Carrièreniveau: Ervaren
Uren: 24 uur per week