Junior Customer Success Manager – Fund Data (m/w/d)

About ISS FWW

ISS FWW ist der führende deutsche Fondsdaten-Lieferant und gehört seit dem Jahr 2019 zum ISS-STOXX.

Mit den Daten aus der FWW-Fondsdatenbank unterstützt FWW-Fondsberater und Anleger dabei, fundierte Anlageentscheidungen zu treffen.

Diese Position ist ideal für Absolventen oder Junior-Profile, die gerne mit Daten arbeiten, mit Kunden kommunizieren und ihr Wissen über die Investmentfondsbranche erweitern möchten.

Responsibilities

• Unsere Finanzdienstleistungskunden bei der Bereitstellung und Übermittlung von Fondsdaten an ISS FWW in regulierten Formaten unterstützen
• Mit Kunden per E-Mail und Telefon kommunizieren, um Daten, Formate und Dokumentationen zu klären
• Die Pflege und Qualität von Fondsdaten sowie zugehörigen Dokumenten koordinieren und überwachen
• Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine genaue, fristgerechte und zuverlässige Datenlieferung sicherzustellen
• Mit strukturiertem Onboarding und kontinuierlicher Unterstützung schrittweise Fachwissen in den Bereichen Fondsdaten, Vorschriften und Kundenprozesse aufbauen

Qualifications

• Deutsch und Englisch in Sprache und Schrift
• Genaue, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Offene, kommunikative Art
• Teamfähigkeit
• Logisches, kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
• Technisches Grundverständnis
• Erfahrung in der Kundenbetreuung / After Sales
• Interesse am Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Eigenmotivation
• Vorerfahrung im Bereich Fondsdaten ist nicht erforderlich – wir legen Wert auf Neugier und die Bereitschaft, Neues zu lernen.

We Offer

• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Ein professionelles und spannendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur.

About ISS STOXX

At ISS STOXX, our people are our driving force. We are committed to building a culture that values diverse skills, perspectives, and experiences. We hire the best talent in our industry and empower them with the resources, support, and opportunities to grow—professionally and personally.

Together, we foster an environment that fuels creativity, drives innovation, and shapes our future success.

Let’s empower, collaborate, and inspire.

Let’s be #BrilliantTogether.