(Junior) Onboarding Customer Success Manager:in

Aufgaben bei uns

• Begleitung unserer Pflegekräfte – Du bist die erste Ansprechperson und begleitest unsere Kandidaten vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration bei unseren Partnerunternehmen.
• Individuelle Betreuung – Du nimmst die Wünsche und Anforderungen der Pflegekräfte auf und sorgst für einen reibungslosen Bewerbungsprozess.
• Onboarding, das begeistert – Du sorgst dafür, dass der Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für die Pflegekräfte so einfach und angenehm wie möglich wird.
• Proaktive Kommunikation – Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit Kandidaten und stellst sicher, dass sie während des gesamten Prozesses optimal informiert und betreut werden.
• Feedback‑Management – Du holst aktiv Rückmeldungen von Pflegekräften und Partnerunternehmen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Schnittstelle zwischen Kandidaten und Teams – Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen wie Customer Excellence Management und Account Management zusammen, um die bestmögliche Customer Experience zu bieten.
• Effiziente Datenpflege – Du dokumentierst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten und hältst relevante Kennzahlen stets up to date.

Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein großartiges Onboarding‑Erlebnis und stärkst die Bindung zwischen Pflegekräften und unseren Partnerunternehmen.

Das bringst Du mit

• Kommunikationsstärke und Empathie – Du bist kontaktfreudig und kannst Dich gut in die Bedürfnisse unserer Pflegekräfte hineinversetzen.
• Kundenorientierung – Du legst Wert darauf, eine großartige Candidate Experience zu schaffen, und gehst die Extra‑Meile für unsere Pflegekräfte.
• Organisationsgeschick – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, findest kreative Lösungen und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM‑Systemen, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.
• Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei.
• Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung in diesem Bereich kannst Du durch unsere Coachings und Mentoring‑Programme schnell durchstarten.
• Deutschkenntnisse auf C2‑Niveau – Nachgewiesen durch Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen, da Du mit Personen auf Kunden‑ und Kandidatenseite verhandelst, die Entscheidungen treffen.

Das bieten wir Dir

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.
• Flexibles Arbeiten – Nach der Einarbeitung kannst Du im Hybrid‑Modell arbeiten und Büro‑ und Homeoffice‑Tage flexibel kombinieren.
• Attraktive Vergütung – Faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• Intensive Einarbeitung – 8‑wöchiges Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• Persönliche Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt.