Lead UX Researcher

Chez Skapa, nous accompagnons les plus grands groupes internationaux dans la conception de produits digitaux à fort impact. Pour l’un de nos clients grand compte, acteur mondial des services B2B2C, nous recherchons un Lead UX Researcher expérimenté·e pour piloter la recherche utilisateur sur des projets à l’échelle internationale.

Tu rejoindras une équipe design globale, au cœur des enjeux stratégiques produit, et tu auras un rôle central pour structurer, faire rayonner et faire monter en maturité la discipline UX Research.

Ta mission

En tant que Lead UX Researcher intégré·e à l’équipe design globale, tu seras responsable de :

• Structurer la démarche UX Research à l’échelle de l’organisation (process, outils, rituels)
• Concevoir, planifier et conduire des recherches qualitatives et quantitatives (entretiens, tests utilisateurs, analyses comportementales, etc.)
• Traduire les insights utilisateurs en recommandations concrètes pour les Product Designers, Product Managers et stakeholders
• Accompagner les équipes produit dans une logique de design discovery continue
• Participer à la définition des personas, parcours, use-cases
• Produire des analyses poussées (quantitatives et qualitatives) à partir de données variées
• Partager les apprentissages de manière impactante auprès des équipes métiers
• Être garant·e d’une culture user-centric, avec un vrai impact sur la roadmap produit

Ton profil

• 8+ ans d’expérience en UX Research, dont une partie sur des projets internationaux
• Excellente maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (exploratoire, évaluation, validation)
• À l’aise avec les outils du marché : Dovetail, Maze, Optimal Workshop, UsabilityHub, Lookback, AirTable… utiliser des outils IA est un plus
• Capacité à analyser des données complexes et à les restituer de manière claire et actionnable
• Très bonne compréhension du design produit, tu as l’habitude de collaborer étroitement avec des Product Designers
• Tu sais vulgariser la recherche et embarquer des équipes pluridisciplinaires
• Tu es curieux·se, rigoureux·se, synthétique, pédagogue, et tu as une vraie empathie utilisateur
• Un plus : connaissances en psychologie cognitive, neurosciences, HMI ou design comportemental

Modalités

• Démarrage : ASAP
• Localisation : hybride / remote-friendly (missions ponctuelles possibles en Île-de-France)
• Contrat : freelance ou CDI Skapa
• Langue : anglais courant indispensable (équipe et projets internationaux)

Pourquoi rejoindre Skapa ?

Travailler chez Skapa, c’est rejoindre une agence engagée, humaine, et passionnée par l’impact du design, recherchant l’excellence et l’innovation des approches.

Tu seras entouré·e de profils expérimentés, dans une dynamique de communauté d’experts. On valorise l’autonomie, la curiosité, la transmission et le design craft. Ici, pas de bullshit : on cherche l’excellence, avec humilité et bienveillance.

✍️ Pour postuler, merci de répondre à ces 3 questions obligatoires :

• Peux-tu nous décrire un projet UX Research international que tu as mené, et les défis que tu as rencontrés ?
• Quelle est ta méthodologie de prédilection pour les phases de discovery produit ? Donne-nous un exemple concret y compris la mise en oeuvre d’outils IA en support de production.
• Qu’est-ce qui te motive à rejoindre une structure comme Skapa, et à travailler dans un environnement international exigent ?

Soumets ton CV ou ton portfolio de recherches. Nous prendrons rapidement contact avec les profils qui correspondent à l’esprit Skapa. 🙌