manageur de squad

Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés. Avec un CA de 1,2 Md€ en 2024, 11% de croissance et plus de 3.000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre. Au sein de nos agences Paris (75), Toulouse (31) ou Marseille (13), vous intégrez les équipes Xtended-SOC en tant que manageur de squad. Vous serez responsable de la supervision et de la coordination des activités opérationnelles du Security Operations Center (SOC). Vous encadrerez une équipe d’une dizaine d’analystes en charge des activités de Détection et Réponse aux incidents pour un portefeuille d’environ 25 clients.

Missions

En tant que tel, vos principales missions seront :

• Accompagnement et support opérationnel de l'équipe (squad)
• Support aux investigations
• Revue périodique de la qualité des investigations
• Support technique sur les technologies XDR
• Support aux activités de BUILD
• Assurer le suivi opérationnel de la squad incluant :
  • Le suivi des activités de BUILD
  • Le respect des SLA et des KPI de production
  • L'exécution des campagnes de threat hunting
  • Le suivi des activités d'amélioration continue
  • La bonne exécution de la comitologie
  • Le suivi de la satisfaction client
• Assurer le premier niveau d'escalade managérial:
  • Identifier les insatisfactions client et déclencher le process d’escalade si nécessaire
  • Proposer des plans d’amélioration et les mettre en œuvre
  • Remonter les points de difficultés vers les responsables de production
• Participer aux principaux comités de pilotage client et/ou aux comités stratégiques
• Proposer des améliorations sur l’exécution du service (outil, compétences, process)
• Contribuer aux réflexions autour de l’amélioration de notre offre de service
• Gérer les collaborateurs (absences, formation, entretien)
• Définir et maintenir le plan de compétences de l'équipe
• Définir et maintenir le plan de formation
• Participer au processus de recrutement

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 d'une école d'ingénieur ou d'une université dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou idéalement de la Cybersécurité.

Vous avez entre 5 et 7 ans d'expérience dans les métiers de la supervision et la réponse à incident.

Vous êtes dynamique, avez déjà développé une certaine autonomie dans le cadre de vos missions, vous aspirez à travailler dans un environnement convivial et en équipe, vous souhaitez évoluer vers de l’encadrement, vous aimez être au contact des clients, même en situation de crise. Vous êtes organisé, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, vous êtes autonome et capable de bouger les lignes.

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.