Manager Service Clients / Horaires en 15h - 23h (F/H)

Responsibilities

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service clients
• Former, accompagner et motiver les membres de l'équipe dans leurs missions
• Gérer les plannings des collaborateurs
• Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients
• Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
• Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances du service clients

Offer

• Un salaire annuel compris entre 32 000 et 33 000
• Diverses primes : intéressement, participation, assiduité, vacances, prime d'été et ancienneté
• Des titres-restaurant
• Un CDI dans un bel environnement de travail

Ce poste est basé à Frépillon et offre des perspectives d'évolution intéressantes au sein de l'organisation.

Qualifications

• Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou domaine connexe
• Vous avez une expérience significative en management d'équipe et en service clients
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions
• Vous avez de solides compétences en communication et en leadership

About the company

Notre client opère dans le domaine de la santé. L'organisation est reconnue pour son expertise et leader sur son marché.