Marketing Specialist - Retentiemarketing

Over Wolters Kluwer Tax & Accounting

Wolters Kluwer is een wereldwijde leider in professionele informatie, software‑oplossingen en diensten voor professionals in belasting, accountancy, finance en compliance. Wij ondersteunen klanten wereldwijd met innovatieve, cloud‑gebaseerde oplossingen die hen helpen slimmer te werken en voorop te blijven lopen in een continu veranderende markt.

Onze Tax & Accounting‑divisie ondersteunt belastingadviseurs, accountants en mkb‑organisaties met betrouwbare softwareoplossingen en diepgaande expertise die compliance vereenvoudigen, workflows optimaliseren en betere besluitvorming mogelijk maken. De divisie combineert sterke vakinhoudelijke kennis met moderne cloudtechnologie, waaronder bekende oplossingen zoals Twinfield en Basecone.

Door snelle ontwikkelingen op het gebied van digitalisering, AI en veranderende wet- en regelgeving ligt de focus sterk op innovatie, klantbeleving en duurzame klantrelaties. Klantretentie is daarbij een strategische prioriteit en een belangrijke driver voor verdere groei.

Over het marketingteam:

Deze rol maakt deel uit van het Region West team, verantwoordelijk voor Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Je bent gevestigd in Nederland en komt terecht in een hecht team van marketingprofessionals die nauw samenwerken, zowel lokaal als internationaal.

Het team bevindt zich in een spannende transformatiefase, met een sterke strategische focus op klantretentie en churn‑reductie binnen een zeer competitieve en snel veranderende markt. In deze rol lever je direct een zichtbare bijdrage aan het succes van onze retentiestrategieën.

Over de rol

Als Marketing Specialist met een focus op Retentiemarketing speel je een sleutelrol in de uitvoering van klantgerichte marketinginitiatieven, met name voor de Nederlandse markt en mogelijk ook voor België. Je beheert marketingcampagnes die direct bijdragen aan klantbetrokkenheid en klantbehoud.

Dit is een hands‑on functie met hoge zichtbaarheid, waarin uitvoering, coördinatie en samenwerking centraal staan, en waarin je on‑the‑job leert van ervaren marketingcollega’s. De primaire focus ligt op delivery, maar er zijn duidelijke doorgroeimogelijkheden richting een meer strategische rol, met uitbreiding van verantwoordelijkheden binnen de regio.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Region West Marketing en werkt nauw samen met collega’s uit Marketing, Sales, Product en Customer Success.

Wat ga je doen?

• Coördineren en uitvoeren van retentiegerichte Customer Marketing initiatieven in Nederland (en gedeeltelijk België);
• Marketingprojecten beheren met focus op churn-reductie, in afstemming met Sales, Product Marketing en andere stakeholders;
• Samenwerken met Product Marketing bij het opzetten en uitvoeren van retentie‑ en engagementcampagnes;
• Plannen,voorbereiden en uitvoeren van klant-, partner- en gebruikersevenementen in Nederland, samen met interne teams en externe partners;
• Opstellen, onderhouden en presenteren van marketing- en eventrapportages, waarbij data wordt vertaald naar concrete inzichten;
• Samenwerken met Product Operations aan klantonderzoeken en NPS‑programma’s (uitvoering, analyse en opvolging);
• Uitvoeren van marktonderzoek ter ondersteuning van marketingstrategieën;
• Bijdragen aan brainstormsessies en ideevorming voor toekomstige campagnes.

Jouw profiel

Je bent nieuwsgierig, georganiseerd en leergierig, met een passie voor technologiegedreven marketing en de ambitie om te groeien binnen een dynamische, internationale omgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde masteropleiding in Marketing (of vergelijkbaar);
• Minstens 1 jaar relevante marketingervaring (stages, traineeships of eerste baan), waarbij je reeds ervaring hebt opgedaan met het coördineren en uitrollen van marketingcampagnes;
• Sterke organisatorische en projectcoördinatievaardigheden;
• Het vermogen om marketingdata te analyseren en te vertalen naar actiegerichte inzichten (ervaring met marketing automation is een plus);
• Een growth mindset en de bereidheid om continu te leren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels.

Wat maakt deze rol aantrekkelijk?

• Een vaste, voltijdse functie met een directe en zichtbare impact op klantretentie;
• Intensieve samenwerking met senior stakeholders in Nederland, België en het VK, binnen Marketing, Sales, Product en Customer Success;
• De kans om bij te dragen aan de positionering van Wolters Kluwer in een markt die snel evolueert richting AI‑ en cloudoplossingen;
• Een sterke teamcultuur met intensieve coaching en begeleiding, waar echt aandacht is voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Duidelijke mogelijkheden voor ontwikkeling van (nieuwe) vaardigheden en doorgroei binnen de organisatie;
• Een hybride werkmodel met 2 kantoordagen per week.

Klaar om impact te maken?

Wil jij je marketingcarrière verder ontwikkelen én direct bijdragen aan het behouden van klanten?

Solliciteer nu en help ons de toekomst van marketing bij Wolters Kluwer vorm te geven.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.