Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kund:innen während des gesamten Customer Lifecycle
• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt und individuelle Betreuung
• Koordination von Kundenanfragen, -feedbacks und -beschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Lösungen
• Analyse von Kundendaten sowie Erstellung von Berichten zur Erfolgsmessung und Weiterentwicklung der Customer Success Strategien

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
• Erfahrung im Customer Success Management, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie im Umgang mit Kund:innen
• Organisationstalent, Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Art der Stelle

Festanstellung

Gehalt

603,00€ pro Monat

Arbeitsort

Vor Ort