Partner Solutions Engineer

About Ringover

Éditeur français de logiciels de centre de contact, Ringover est la solution SaaS tout-en-un idéale pour les entreprises souhaitant révolutionner leurs communications (tel, visio, sms, chat, etc.) et les transformer en un puissant moteur de croissance. Ses fonctionnalités axées sur la productivité et la supervision, sa plateforme intuitive et son intégration simple avec plus de 80 outils métiers (CRM, Logiciels de relation client, etc.) lui ont permis de convaincre plus de 14 000 entreprises dans le monde. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs depuis 2005, Ringover ambitionne de devenir centaure d'ici 2027.

Pour accélérer sa croissance, Ringover a levé 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital.

Notre vision : Créer une suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail !

Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 350 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine ! Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Etats Unis !

Le poste

Le.a Partner Solutions Engineer est le garant.e de l'autonomie technique et du succès de nos partenaires stratégiques. Son objectif est de transformer nos partenaires en experts Ringover, capables de déployer et de vendre nos solutions (Ringover, Empower, AIRO) avec le même niveau d'excellence que nos équipes internes.

Missions

1. Enablement & Certification (Le pilier "Savoir")

• Programmes de Formation : Concevoir et animer des sessions de formation technique approfondies pour les avant-ventes et ingénieurs des partenaires.
• Certifications : Gérer le cycle de certification technique sur l'ensemble de la stack (Téléphonie, IA, APIs et Intégrations CRM).
• Veille & Update : Assurer la montée en compétence continue des partenaires lors des lancements de nouvelles fonctionnalités.

2. Support Avant-Vente & Expertise

• Appui Technique Stratégique : Intervenir en second niveau sur des dossiers complexes portés par les partenaires (architecture ou environnement particuliers, intégrations personnalisées).
• Preuve de Concept (PoC) : Accompagner le partenaire dans la mise en place de démonstrations techniques à forte valeur ajoutée.
• Optimisation des process : Aider les partenaires à structurer leur propre méthodologie de déploiement des solutions Ringover.

3. Onboarding & Scalabilité (Le pilier "Croissance")

• Onboarding : Réduire le "Time-to-First-Deal" des nouveaux partenaires en accélérant leur maîtrise technique.
• Webinaires techniques : Animer des sessions "Deep Dive" sur les nouveautés produits pour la communauté technique des partenaires.
• Feedback : Remonter les besoins spécifiques des partenaires aux équipes Produit pour améliorer nos outils de vente indirecte.

Pourquoi ce profil est-il rattaché aux Solutions Engineers ?

Cela garantit que le discours délivré aux partenaires est techniquement irréprochable et aligné avec les standards de l'entreprise. Contrairement à un CSM classique qui gère l'adoption client, ce profil gère la capacité technique du partenaire à générer du revenu.

Note : Ce profil est un véritable levier de croissance. Plus le partenaire est compétent techniquement, moins il sollicite le support interne, et plus il est confiant pour signer de gros dossiers

Benefits

Rejoindre Ringover, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour que tu travailles dans les meilleures conditions :

Ta santé, c'est notre priorité

• Mutuelle Premium prise en charge à 100%
• Moka.care : coachs et psychologues accessibles en toute confidentialité
• ClassPass : des centaines de cours et salles de sport financés par Ringover

Bien installé·e, où que tu sois

• Télétravail + allocation mensuelle et budget home-office (chaise + écran) pour être aussi bien chez toi qu'au bureau

On facilite tes trajets

• Forfait mobilité durable jusqu'à 700 €/an
• Pass Navigo remboursé à 50% ou indemnité carburant selon ton mode de transport

Le quotidien au bureau

• Titres-restaurant + RIE dans nos locaux

Ta famille compte aussi

• 5 jours "Enfant Malade" 100% rémunérés jusqu'aux 12 ans

Tu évolues, on t'accompagne

• Ringover Academy + formations internes sur l'IA pour continuer à grandir avec nous

Rémunération

Pour nous, la rémunération n'est pas un sujet tabou ! On sera amené à en parler très vite . On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.

Bienvenue chez Ringover