Stage 6 mois

Responsabilités au quotidien

• Piloter la relation de l'onboarding technique de nos partenaires jusqu'à l'optimisation de leurs performances commerciales.
• Intégrer les nouveaux partenaires dans notre écosystème : création des accès, paramétrage dans Backpack et Hubspot.
• Former les partenaires à l’utilisation de nos outils pour les rendre autonomes et performants.
• Connecter les stocks via les API (Webrésa, Travelgate, Snowtrex) pour assurer une disponibilité en temps réel.

Qualité & Rayonnement de l’Offre

• Merchandising : relecture, publication et optimisation continue des séjours (photos, descriptifs techniques, promesse sportive) pour un rendu “waouh”.
• Sourcing & disponibilité : challenger et relancer les partenaires pour enrichir le catalogue avec de nouveaux séjours et garantir des stocks suffisants.
• Price Integrity : analyser les demandes “Garantie Meilleur Prix” et veiller à la parité tarifaire pour rester compétitif.

Support & Pilotage Opérationnel

• Être le point de contact réactif (mail/téléphone) pour toute question ou problème technique du partenaire.
• Gérer les incidents opérationnels : retards de réponse, gestion des annulations, mises à jour critiques et surveillance du “bypass”.
• Résoudre les litiges en binôme avec le service client pour garantir la satisfaction du client.

Business Partner (Moyens Comptes)

• Animer un portefeuille de partenaires : réaliser des Business Reviews, analyser les performances et proposer des plans d’actions (benchmarks, ajustement des prix).
• Fidéliser les partenaires en devenant leur conseiller stratégique pour booster leurs ventes.

Ce que nous t’offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une entité en pleine croissance.
• L’agilité d’une petite structure avec le support d’un grand groupe.
• La possibilité d’allier passion du sport et expertise métier.
• Télétravail autorisé à hauteur de 1 jour/semaine en fonction du profil.
• Gratification : de 700 € à 800 € selon profil (bonus logement de 300 € sur justificatif).

Profil requis

• Tu as une première expérience en tant que CSM, Account Manager ou dans la production touristique.
• Pour toi, une fiche séjour mal remplie c’est comme une chaussure de rando sans lacets : impensable.
• Les outils comme Hubspot et les intégrations API ne te font pas peur ; tu aimes comprendre “comment ça marche”.
• Tu sais négocier avec fermeté mais toujours avec le sourire.

Déroulement des entretiens

• Échange RH
• Étude de cas
• Entretien avec Solène (Key Account Manager & Manager de l’équipe PSM)

Envoie ta candidature à : joinus@decathlontravel.com