Partner Success Manager

A propos de RockFi

RockFi est un Family Office moderne qui fait entrer la gestion privée dans la modernité. Nous combinons l’expérience d’anciens banquiers privés et la puissance des dernières technologies pour offrir un accompagnement sur mesure.

Portée par trois fondateurs aux expertises complémentaires (Pierre, CEO ex-McKinsey ; Marie, COO ex-Artefact & Beanstock ; Maxime, CTO premier Founding Engineer de Qonto), RockFi a levé 18M€ en Série A menée par Partech avec la participation de Varsity.

Nous adressons le segment affluent/affluent+ (250k-5M€), un marché de 1 500 milliards d’euros en France.

Le poste

Le(a) Partner Success Manager est au cœur du développement et de la performance de notre réseau de conseillers en gestion privée (Partners). À l’interface entre stratégie, opérations, relationnel et amélioration continue, vous jouez un rôle clé dans l’expérience vécue par nos Partners, depuis leur onboarding jusqu’à la maximisation de leur performance dans la durée.

Ce poste requiert un subtil équilibre entre exécution opérationnelle, capacité d’analyse, sens du relationnel et goût pour la structuration. Vous intervenez sur des sujets à fort impact, dans un environnement exigeant, en forte croissance, où tout n’est pas encore figé et c’est précisément ce qui rend le rôle passionnant.

Vos missions

Onboarding et intégration des Partners

• Concevoir, structurer et piloter le parcours d’onboarding des Partners rejoignant le réseau.
• Préparer et suivre les aspects administratifs liés à l’arrivée des Partners.
• Mettre en place les accès, outils et environnements techniques nécessaires dès leur arrivée.
• Assurer un onboarding fluide, clair et engageant, garantissant une prise en main rapide et efficace.

Accompagnement au démarrage

• Organiser et animer les sessions de formation initiale (Académie).
• Accompagner les Partners sur leurs premières affaires : suivi, coordination, résolution des premiers points de friction.
• Être un point de contact clé dans les premières semaines afin de sécuriser le lancement de l’activité.

Animation du réseau de Partners

• Proposer et organiser des animations clients à destination des Partners.
• Créer des temps d’échange favorisant l’engagement, la montée en compétence et la cohésion du réseau.
• Inciter et structurer le partage de bonnes pratiques entre Partners.

Performance et amélioration continue

• Accompagner les Partners dans la maximisation de leur performance.
• Identifier les points durs opérationnels, commerciaux ou techniques.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour proposer et déployer des solutions concrètes et scalables.
• Formaliser les enseignements terrain et contribuer à l’amélioration continue des process et outils.

Profil recherché

• Doer : vous aimez faire, tester, ajuster et avancer concrètement.
• Excellent relationnel : vous savez créer la confiance, convaincre, écouter et embarquer des interlocuteurs exigeants.
• Appétence marquée pour les sujets techniques et les environnements outillés.
• Intérêt réel pour la finance et les sujets de gestion de patrimoine.
• Capacité à structurer, formaliser et partager l’information de manière claire et actionnable.
• Communication orale et écrite excellente, avec des profils variés (partners, équipes internes, clients et prospects, partenaires financiers, direction).
• Vous êtes autonome, avec beaucoup d'ownership et le sens des responsabilités.

Bonus

• Goût pour les environnements en construction, où tout n’est pas encore parfaitement cadré.
• Capacité à passer rapidement de la vision stratégique à l’exécution terrain.

Déroulement des entretiens

• Entretien avec la Directrice Network Success - 45 min
• Case study (2h) et restitution au Directeur Delivery France - 45 min
• Fit Interview avec l’équipe (Partner Success et Partner) - 45 min
• Rencontre avec Pierre, co-founder & CEO - 30 min
• Prises de référence

Vous voulez construire et faire monter en puissance une équipe opérationnelle au coeur d'une fintech patrimoniale en forte croissance ? Contactez-nous