Customer Success Manager (m/w/d) Digital B2C Solutions

Was wir gemeinsam bewegen

In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital B2C Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere digitalen Produkte und Services Millionen von Nutzerinnen und Nutzer von der ersten Installation an mitbegleiten und ermöglichen ein verlässliches, intuitives und effizientes Erlebnis. Im Bereich Digital B2C Solutions entwickeln wir Anwendungen wie die myVaillant App, das myVaillant Web Portal sowie Services wie EnergiePlus und OptimierungPlus.

Die kontinuierliche Verbesserung unserer digitalen Customer Journeys wird mit klarem Fokus auf Nutzerbedürfnisse und messbaren Mehrwert vorangetrieben

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

Fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Centricity sowie ein ausgeprägter Nutzerfokus und die Motivation, digitale Produkte für Millionen unserer Endkunden international kontinuierlich zu verbessern

Qualifikation

Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fließende Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse

Worauf Sie zählen können

• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
• Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket nach IG‑Metall‑Tarif NRW inklusive zusätzlicher Zahlungen sowie individuelle, zukunftsorientierte Karrierewege, die die persönlichen Stärken unserer Mitarbeitenden gezielt fördern
• Agile & kollegiale Zusammenarbeit: Wir kombinieren als marktführender Mittelständler die klassischen Werte eines Familienunternehmens mit modernen, agilen Strukturen (z.B. OKRs, Sprints) in einem zuverlässigen Arbeitsumfeld
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem kostenlosen Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Langzeitkonto: Sparen Sie Urlaubstage oder Bestandteile Ihres Entgeltes an und wandeln diese bequem in Zeit um - für mehr Flexibilität in Ihrer persönlichen Lebensplanung