Product Manager Card & Checkout

Contexte

Notre client, acteur majeur du secteur du luxe, lance un projet stratégique de transformation de son expérience e-commerce. Dans ce cadre, il recherche un Product Manager Card & Checkout pour piloter la conception et le déploiement d’un nouveau checkout unifié destiné à être utilisé par 4 maisons du groupe.

Ce projet à fort enjeu vise à repenser en profondeur l’expérience de paiement afin d’optimiser la conversion, la performance et l’expérience client tout en tenant compte des spécificités de chaque maison.

Responsabilités

Discovery & Vision Produit

• Piloter la phase de discovery pour repenser l’expérience de checkout
• Identifier les pain points utilisateurs et opportunités d’optimisation (conversion, friction, abandon panier)
• Mener des analyses data, études utilisateurs et benchmarks
• Définir une vision produit claire et partagée entre les différentes maisons
• Construire une roadmap produit alignée avec les enjeux business et techniques

Conception de l’expérience Checkout

• Concevoir une expérience card & checkout fluide, sécurisée et premium
• Travailler étroitement avec les équipes design pour garantir une expérience cohérente avec les codes du luxe
• Gérer les problématiques spécifiques liées au paiement :
  • Moyens de paiement (CB, wallets, BNPL, etc.)
  • Authentication (3DS, SCA)
  • Performance et taux d’acceptation

Delivery & Pilotage

• Piloter le delivery produit de bout en bout en méthodologie agile
• Prioriser le backlog et coordonner les équipes (tech, design, data, métiers)
• Assurer le respect des délais, de la qualité et des objectifs business
• Suivre les KPIs (conversion, drop-off, taux d’acceptation, etc.)
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue

Coordination multi-maisons

• Recueillir et aligner les besoins des 4 maisons
• Arbitrer entre standardisation et spécificités locales
• Faciliter la communication entre les parties prenantes

Profil recherché

Expérience

• 5+ ans d’expérience en Product Ownership/Management
• Expérience significative en e-commerce
• Expertise forte sur les sujets Card & Checkout / Payment
• Expérience sur des projets complexes et transverses (multi-marques, plateformes communes)

Compétences clés

• Excellente maîtrise des phases de product discovery
• Solide expérience en delivery produit
• Bonne compréhension des enjeux techniques liés au paiement
• Forte culture data & performance
• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et structurés

Soft skills

• Excellent niveau de communication et de stakeholder management
• Capacité à fédérer et à aligner des équipes multiples
• Sens du détail et exigence élevée (contexte luxe)
• Esprit analytique et orienté résultats