Product Manager - CRM (secteur bancaire)

1. Le contexte

Notre client est une banque basée en région lyonnaise. Ils n'ont pas de CRM en place aujourd'hui : un HubSpot installé mais peu utilisé, un ERP en production. Le benchmark a tranché en faveur de Zoho, et l'équipe veut sécuriser le sujet via un POC avant de lancer le projet complet. L'intégrateur est déjà choisi.

2. La mission

Vous prenez le pilotage interne du POC, côté métier, et vous faites le pont avec l'intégrateur. Vous ne paramétrez pas Zoho. Vous pilotez et vous cadrez.

• Cadrer le périmètre fonctionnel du POC : portefeuilles clients pro et particuliers, suivi commercial, support, marketing digital
• Animer les ateliers métier, structurer les règles de gestion et challenger les besoins exprimés
• Piloter le planning, les tâches et les jalons, en lien direct avec l'intégrateur
• Préparer et accompagner la phase de recette : cas de test, suivi des anomalies, validation
• Faire le lien entre le métier (commercial, support, marketing) et l'intégrateur

3. Le profil qu'on cherche

Product Manager senior, capable d'arriver sur un terrain en construction et d'imposer une méthode sans en faire trop.

Compétences attendues :

• Expérience en banque
• Expérience Product Management sur un projet CRM (Zoho n'est pas requis, c'est la posture PM côté métier qui compte)
• Si tu as déjà travaillé sur Zoho, c'est un plus

4. Les conditions

• TJ : 500€/jour
• Remote : hybride, 3 jours sur site à Vaulx-en-Velin par semaine
• Démarrage : ASAP
• Durée : 2 mois renouvelables, temps plein -> Si le POC est validé, tu continueras la mission en tant que PM sur l'implémentation complète du projet et le rollout

5. Le process

Process court : 1 entretien d'1h avec le client. Décision rapide derrière.