Product Owner ServiceNow et Référentiels

Pourquoi choisir le groupe RATP ?

Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.

Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.

Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.

Alors… pourquoi pas vous ?

Description du poste

La Direction Digital et Systèmes Industriels (DSI) de la RATP recherche son.sa prochain.e Product Owner ServiceNow et Référentiels, au sein de l'unité de la Fabrique Digitale*.

Le groupe RATP, 5e acteur mondial du transport public, rayonne dans plus de 12 pays et assure, grâce à ses 57 000 collaborateurs, une meilleure qualité de ville à ses 14 millions d'utilisateurs quotidiens.

La DSI fournit des services Digitaux, Industriels et Télécom aux principaux métiers du groupe : systèmes de transport, moyens audiovisuels des lignes de métro automatisées, sécurité des biens et des personnes, Information Voyageurs…

Le SI de la RATP c'est entre autres évoluer dans un environnement riche avec plus de 700 applications (systèmes d'information centraux, au service des voyageurs, régulation de trafic…), des domaines métier variés, des équipements de pointe sur le terrain.

• Et l'unité La Fabrique Digitale dans tout ça ? Elle assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis la maintenance ainsi que l'exploitation de l'ensemble de ces applications. Vous l'avez compris, vous êtes au ❤️ du fonctionnement et du développement du groupe RATP, avec à la clé une carrière riche et diversifiée

Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ?

Votre principal rôle sera de :

• Porter la vision stratégique d'évolution des produits du périmètre ITSM & Référentiels, en lien avec les processus opérationnels de la Production informatique auprès de nos clients internes .
• Piloter le Backlog de ses produits .
• Piloter le cycle de vie de ses produits .
• Définir et animer les offres de services .
• Travailler en transversalité avec les clients et utilisateurs pour cadrer leurs besoins et proposer des axes d'optimisation .
• Définir et porter les projets d'évolution des systèmes et processus, avec une approche produit agile.
• Coordonner avec le Tech Lead les travaux d'une équipe de 6 à 12 personnes (internes et TMA externes).
• Copiloter des budgets importants (+ d'1M€).
• Gérer des marchés avec de nombreux partenaires.
• Assurer avec le Tech Lead le maintien en conditions opérationnelles des solutions en service.

Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

Avoir un BAC+5 idéalement dans le domaine du digital et justifier d'une expérience confirmée en tant que Product Owner IT, au cours de laquelle vous avez développé des compétences sur les sujets suivants :

• ITIL V4 (Certification requise)
• ServiceNow (Certification CSA, CSA, CTA ou CIS requise) :
  • ITSM pour la gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements)
  • HAM pour la gestion des actifs)
  • FSM pour la gestion des interventions sur sites
  • CSM pour la gestion des services clients
• Squash TM, TestLink pour la gestion des applicatifs
• Jira pour la gestion du Backlog produit
• Les référentiels d'entreprise et la modélisation de données (CMDB)
• Le Cloud public et hybride
• Les méthodes agiles
• Le Lean management
• La gestion des plannings et des projets
• La gestion de budgets

Les compétences et qualités attendues ?

• Leadership, capacité à porter une vision stratégique.
• Excellente communication et très bonne capacité rédactionnelle
• Sens de la collaboration : capacité à travailler en transver